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[#1]

Bonjour

La configuration que j'avais ne fonctionne plus suite à mon passage à la fibre et livebox 5, il faudrait faire une réinitialisation du service Maison Connectée pour que je re-crée mon foyer et mes objets connectés.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci et bonne journée

Thomas

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bonjour @Totobri

eessaye de te déconnecter et reconnecter 

à défaut contacte le 3900 pour la réactivation du service 

mais cela ne vient pas du changement de la livebox 

cdt

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Exactement la même chose pour moi. J’ai contacté le 3900 la semaine passée puis aujourd’hui . L’opérateur m’a dit qu’Orange connaissait le problème et qu’il ferait remonter mes données. Toujours dans l’attente. Je pense que je vais attendre très longtemps.......

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Bonjour @Dd59300,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Dd59300 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Dd59300 

Merci de votre retour.

J'ai réalisé des manipulations à distance sur votre service maison connectée.

Pouvez-vous essayer de réinstaller votre prise connectée.

En attente de votre retour, je reste a votre service.

Bonne journée.

Jean Christophe