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internet & fixe Maison Connectée

Le service Maison Connectée ne fonctionne plus depuis la migration livebox 4 vers livebox 5

Totobri
contributeur
355  

Le service Maison Connectée ne fonctionne plus depuis la migration livebox 4 vers livebox 5

Bonjour

La configuration que j'avais ne fonctionne plus suite à mon passage à la fibre et livebox 5, il faudrait faire une réinitialisation du service Maison Connectée pour que je re-crée mon foyer et mes objets connectés.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci et bonne journée

Thomas

5 RÉPONSES 5
black-ice
#TopMembre
#TopMembre
350  

Re: Le service Maison Connectée ne fonctionne plus depuis la migration livebox 4 vers livebox 5

bonjour @Totobri

eessaye de te déconnecter et reconnecter 

à défaut contacte le 3900 pour la réactivation du service 

mais cela ne vient pas du changement de la livebox 

cdt

keep calm and stay connected 

Dd59300
contributeur
323  

Re: Le service Maison Connectée ne fonctionne plus depuis la migration livebox 4 vers livebox 5

Exactement la même chose pour moi. J’ai contacté le 3900 la semaine passée puis aujourd’hui . L’opérateur m’a dit qu’Orange connaissait le problème et qu’il ferait remonter mes données. Toujours dans l’attente. Je pense que je vais attendre très longtemps.......

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
295  

Re: Le service Maison Connectée ne fonctionne plus depuis la migration livebox 4 vers livebox 5

Bonjour @Dd59300,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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melet39
#TopMembre
#TopMembre
285  

Re: Le service Maison Connectée ne fonctionne plus depuis la migration livebox 4 vers livebox 5

bonjour @Dd59300 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
272  

Re : passage de la livebox4 à la fibre Livebox 5 -

Bonjour @Dd59300 


Merci de votre retour.

J'ai réalisé des manipulations à distance sur votre service maison connectée.

Pouvez-vous essayer de réinstaller votre prise connectée.

En attente de votre retour, je reste a votre service.

Bonne journée.


Jean Christophe

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