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[#1]

Bonjour,

je reçois bien les notifications de mon détecteur d'ouverture sur mon smartphone, mais elles ne sont pas sonores, et cela ne vient pas du paramétrage de mon smartphone. A quand un menu paramétrage sur l'application mobile qui permette ce type de configuration ?

Merci pour vos retours

[#2]

Bonjour

idem pour moi et je pense que c'est un bug

Denis

[#3]

Bonjour,

Suite à une mise à jour de notre plateforme, les notifications sont désormais sonores. 

Si l'application est ouverte (affichée au premier plan), les notifications restent muettes. Le défaut est connu de nos équipes et celles-ci travaillent sur le sujet.

Si l'application était fermée, lorsque vous avez reçu la notification sans alerte sonore, je vous invite à nous communiquer le modèle de votre smartphone ainsi que la version de l'OS.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Arnaud

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Testé à l'instant, que l'application soit fermée ou ouverte mais pas en 1er plan, les notifications restent muettes. Mon smartphone est un Galaxy J3 (2016) sous Android 5.1.1

[#5]

Bonjour @jldrudru,

Je vous invite à vérifier que les notifications sonores sont bien activées pour l'application. Pour ce faire, il faut suivre le chemin suivant :

Paramètres - son et notifications - applications - maison connectée et vérifier si les notifications ne sont pas bloquées.

En complément, pouvez-vous nous confirmer que vous recevez bien les notifications sonores d'autres applications ?

Bonne journée.

Arnaud

[#6]

Bonjour Arnaud

oui les notifications sonores sont bien activées, et les notifications pour maison connectée ne sont pas bloquées.

Et je reçois bien par exemple les notifications sonores de l'application mydlink.

Du nouveau dans mon expérience client, j'ai supprimé le scénario "Allées venues" et j'en ai recréé un autre. Je reçois les notifications sonores si l'application est ouverte en 1er plan. Si l'application est en arrière plan ou fermée, je n'ai plus que la notification muette.

A suivre ...

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Bonjour, 

ce dysfonctionnement concernant les notifications sous Androïd est connu de notre service expertise. Les investigations sont en cours. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d’informations à vous communiquer. 

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. 

Je vous souhaite une bonne journée

[#8]

Bonjour
Je confirme l'absence de notifications sonores lors "d'intrusions".
Tph Sony Xperia H3113
Android 8.0.0
Les alertes sonores fonctionnent bien sur les autres applications (agenda. Tph. Mails etc.)
Cordialement

[#9]

Bonjour. Exactement le même problème sous Android 7 .a quand la mise à jour car l application ne sert à rien à ce jour . Merci 

[#10]

maison connectée meme problème avec iPhone 7 et IOS 12.4.1  aucune notifications et tout bien paramètre par contre came d-link ok