internet & fixe Maison Connectée Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur l’application maison connectée. On me dit que le service est désactivé. J’essaie de l’activer mais rien à faire. Pourriez-vous m’activer cette application svp, merci. 

[#2]

Bonjour @Loghan ,

Quelle est l'erreur que vous rencontrez lors de l'activation ? Merci de m'envoyer votre adresse mail en message privé.

[#3]

---

@Emilie_MC  a écrit :

Bonjour @Loghan ,

Quelle est l'erreur que vous rencontrez lors de l'activation ? Merci de m'envoyer votre adresse mail en message privé.

---

Bonjour, le code erreur est 007x008. 
Mon e-mail : *******@fr. Par avance, je vous remercie.

cordialement.

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#4]

Bonjour @Loghan 

Pouvez-vous me dire si vous aviez déjà réussi à activer votre foyer ?

Et vous l'auriez désactivé après (via l'onglet Paramètres).

Vous êtes passé sur la fibre récemment ?

[#5]

J’ai jamais désactivé l’option et je suis à la fibre depuis novembre 2020. Merci 

cdlt.

[#6]

Bonjour,

Nous avons normalement effectué les opérations nécessaires pour que vous puissiez activer votre service, merci de me tenir informée.

[#7]

Bonjour,

A ce jour tout va bien, je vous remercie beaucoup de votre aide. Je vais pouvoir acheter les éléments.

bien cordialement, merci.