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Bonjour, suite a un incident sur ma box, impossible  de remettre en marche mes objets connectés (ampoules blanches )

Mon foyer precedement créé a disparu.

réinitialisation des ampoules : OK

mais l appli ne les trouvent  pas. J ai re initialisé l appli, ça ne marche pas

Merci de votre aide 

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Bonjour @Nathdom2 

Avez vous réinitialisé la Livebox ?

Sinon, le SAV est joignable au 3900 mot clé "maison connectée"

[#3 · Accepted solution]

Bonjour

Oui j ai ré initialisé ma LiveBox. Merci

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Bonjour @Nathdom2 ,

Je vous invite à désinstaller l'application Maison Connectée d'Orange de votre téléphone et à la retélécharger depuis le store (Google Play ou App Store).

Au lancement de l'application, vous allez être invité à ressaisir vos identifiants (adresse mail et mot de passe du compte principal de votre offre Internet), cela permettra déjà de vérifier que l'activation de votre compte fonctionne.

Si vous arrivez sur la page "Bonjour !", je vous invite à relancer l'installation de vos objets. Si vous avez une erreur à l'activation de votre foyer, merci de noter le code ---X--- situé en bas de l'écran et de m'en informer.

Émilie

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Bonjour Emilie

J' suivi vos conseils, j ai réussi à remettre en marche tous mes objets et mes scénarios. tout est revenu à la normale

Merci de votre aide