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internet & fixe Maison Connectée

Mon service ne fonctionne pas

Dockione
contributeur occasionnel
659  

Mon service ne fonctionne pas

Bonjour, je suis passé de l’adsl à la fibre depuis une semaine.

impossible de me connecter à mon service de maison connecté, que faire? 


Solutions approuvées
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
557  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Bonjour @Dockione 


Je vous propose mon aide  pour la maison connectée. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
649  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Dockione
contributeur occasionnel
627  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Bonjour merci, mais mon problème c’est maison connecté et non maison protégée .

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
597  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Dockione
contributeur occasionnel
575  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Je crains d’avoir mal expliquer mon problème, au vu des réponses proposés. Maison connectée fonctionnait quand j’avais l’ADSL et une Livebox 4, je suis passé à la fibre avec une Livebox 5; Depuis impossible de recréer mon foyer🥹

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
558  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Bonjour @Dockione 


Je vous propose mon aide  pour la maison connectée. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

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Nathalie

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Emilie_MC
Equipe projet
Equipe projet
526  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Bonjour, seules les offres UP et MAX ont le service Maison Connectée inclus. Vous avez dû migrer sur une offre fibre de base ce qui ne vous donne pas accès au service...

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Dockione
contributeur occasionnel
493  

Re: Mon service ne fonctionne pas

Bonjour je pense que c’était une histoire de temps, depuis tout fonctionne, quoi je vais devoir changer tous mes objets je suis passé à la Livebox 6. Merci tout de même 

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