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Bonjour @Manon2612 

Sur ta photo on ne voit pas les câbles qui partent vers les prises de ton appartement , c 'est à dire des prises fixées sur le châssis métallique , il y a bien des câbles RJ45 qui repartent dans ton installation ? 

Cordialement .

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Bonjour @Manon2612,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine