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Bonjour @Paulgauvin 

Je vous remercie de votre retour par message privé. 

Je comprends votre demande, mais le remboursement intégral de l’achat de votre Speaker Djingo, soit 149,99€ se fait une fois le formulaire de remboursement complété et envoyé. 

Après vérification des informations saisies, vous recevrez par mail un bon de retour à imprimer afin de déposer votre Speaker Djingo en point relais ou dans un bureau de poste.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un bonne fin de journée.

Dominique

[#2]

Bonjour

Merci de votre réponse. Entre temps j'ai reçu le remboursement.

Bonne soirée

[#3]

NON   Sans blague !!!!!

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oui par chèque.

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Bonjour @Dominique_V 

Je suis d’accord avec vous, sauf que depuis un mois je n’ai eu aucun retour par rapport au formulaire envoyé... même pas un mail de confirmation de prise en compte...

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Bonjour @Paulgauvin , 

Un mail de confirmation de prise en compte suite à l'envoi de votre formulaire aurait dû vous parvenir. 

Avez-vous vérifié vos spams / courriers indésirables? 

Concernant le remboursement de votre appareil Djingo, nos délais de traitement peuvent être allongés, suite aux conditions actuelles exceptionnelles. 

Aussi, je vous remercie de votre patience. 

Je reste disponible, et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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Bonjour @Meka31 

Je tiens à vous rassurer, les étapes concernant le remboursement  du speaker Djingo vous ont été communiquées par message public le 19/04. 

Un mail de confirmation de prise en compte suite à l'envoi de votre formulaire aurait dû vous parvenir.

Avez-vous vérifié vos spams / courriers indésirables ?

Concernant le remboursement de votre appareil Djingo, nos délais de traitement peuvent être allongés, suite aux conditions actuelles exceptionnelles.

Je reste disponible, et je vous souhaite un bon après-midi.

Dominique

[#8]

Bonjour non je n’ai justement rien reçu. Que dois-je faire ?

[#9]

Bonsoir,

cela fait deux mois que j attends le remboursement de mon enceinte ... votre service client devait me recontacter ... j ai même eu un sms de confirmation mais rien depuis ... que dois je faire ? Hurler dans une agence orange ?

[#10]

Moi j'ai reçu mon remboursement par voie postale. Je ne sais pas si c'est la même chose pour tout le monde.