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[#1]

Bonjour

J'ai le service maison connecté depuis plusieurs mois et tout fonctionnait parfaitement.

Mais depuis que j'ai installé le répéteur wifi 6 d'orange (en remplacement du wifi de ma boxppour profiter du wifi 6) l'application maison maison connecté m'affiche un message d'erreur de service déconnecté.

Les objets sont pourtant connectés car les scénario fonctionnent toujours.

Que dois je faire ? J'avais déjà remonté le souci lors de l'expérimentation du répéteur wifi 6 via le lab orange avant sa commercialisation mais je vois que le problème est toujours présent.

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Labosse ,

Avez-vous réessayer de rebooter la Livebox depuis l'installation du répéteur ?

Je vous conseille de désinstaller votre application, retélécharger l'application et vous réauthentifier.

Si le pb persiste, merci de m'envoyer l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez à Maison Connectée en message privé.

[#3]

Bonjour,

J'avais déjà redémarré la box et le répéteur hier mais sans succès.

La solution de désinstaller l'application ne risque t'elle pas de perdre tous mes scénarios et objets appairés ?

[#4]

non, vous retrouverez vos objets et scénarios après vous être reconnecté.

[#5]

Après un nouveau redémarrage de la livebox5, j'ai cette fois laissé le répéteur branché mais l'application indiquait toujours service déconnecté juste après le redémarrage. Mais quelques minutes après, le service fonctionne de nouveau correctement.

Merci.