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internet & fixe Maison Connectée

Somfy erreur 031x005

shauss781
contributeur
592  

Somfy erreur 031x005

Bonjour

Je ne parviens pas à associer l'application à Somfy, le code erreur 031x005 s'affiche

Ce cde n'est pas répertorié dans la FAQ

Merci d'avance pour votre support

2 RÉPONSES 2
black-ice
#TopMembre
#TopMembre
578  

Re: Somfy erreur 031x005

bonjour @shauss781 

seul @Emilie_MC  peut t'aider a resoudre le problème

cdt

keep calm and stay connected 

Emilie_MC
Equipe projet
Equipe projet
493  

Re: Somfy erreur 031x005

Bonjour,

 

Je vous invite à aller dans "Paramètres"/"Mes comptes associés" et supprimer le compte Somfy s'il apparaît comme associé.

Rebooter ensuite votre Livebox. Tenter la réassociation du compte Somfy. Si le pb persiste, appeler le 3900, dire "Maison Connectée" et expliquer votre pb.

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