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[#1]

Bonjour @lolovich 

Pouvez-vous tenter de ré associer vos ampoules HUE et me faire un retour ?

Bonne journée,

Nicolas

[#2]

Bonjour Nicolas ,

je vous fais un retrait dès que possible 

je dois tout réinstaller 

merci 

[#3]

Bonjour Nicolas 

avec un peu de retard 

j ai re associer djingo ... j ai enlever google home 

 maison connecter ne trouve pas mes ampoules ....

maison connecter trouve que 6 ampoules sur 12 

brefffff rien ne fonctionne avec djingo alexa 

[#4]

Bonjour Nicolas 

j ai re associer djingo et alexa

j ai supprimer mon google home

refait les paramètres correctement 

en vain maison connectee trouve que 6 ampoules sur 12 ..djingo n allume pas les lumiere correctement 

rien ne fonctionne correctement 

j abandonne........

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Bonjour @lolovic

Je vous remercie de votre retour. J'ai communiqué les éléments à notre cellule d'expertise pour une investigation.

Vous pouvez, en attente du retour, utiliser Google Home ou  Alexa.

Je me charge de revenir vers vous, dès que j'aurais des informations.

Merci.

Bonne journée

Yves

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Bonjour Yves 

cela fait plus de 3 mois que je suis avec la communauté orange Aucun changement pour djingo,

deplus j ai la fibre et cela deconne en permanence, la tele je n en parle pas dès coupure tt la journee,

des pixel,...bref ras le bol 

depuis que j ai la fibre c est de pire en pire 

toujours les meme réponses ...on voit avec la cellule orange mais que font ils ??

merci quand même 

[#7]

Bonjour @lolovich

Suite au retour de notre cellule d'expertise.

Utilisez-vous uniquement des ampoules de marque "Philips" ou "compatible Hue" ?

Actuellement, le service Maison Connectée ne fonctionne qu'avec des ampoules hue de marque "Philips".

Un correctif arrive dans la prochaine version de mai pour le matériel compatible Hue.

Pour vos dysfonctionnements sur vos matériels, pourriez-vous m'apporter plus d'éléments ?

Quel décodeur est impacté ? 

La Livebox se coupe t'elle ?

Vos différents équipements sont-ils branchés sur des multiprises ?

Pourriez-vous me joindre des photos de votre Livebox et de son entourage, ainsi que du décodeur qui a des coupures d'image ?

Je vous souhaite une agréable journée.

En attente de votre retour.

Yves

[#8]

Bonjour yves

j ai que des ampoules hue de la marque philips .jamais eu de soucis avec le boîtier .

en se qui concerne ma ligne live box ..j ai un dossier en cour depuis des mois ...j ai dès coupure de télé 

les branchements sont fait correctement 

branchement en direct pas de multiprise .

un des decodeur passe par un boîtier plug 

cordialement merci

[#9]

Bonjour @lolovich 

Je vous remercie de votre retour.

Pour pouvoir investiguez dans mes recherches, pourriez-vous me faire parvenir une photo de votre Livebox dans son environnement ?

De plus, je vous invite à me préciser sur lequel des deux décodeurs vous avez des coupures.

Je vous souhaite une bonne journée.

En attente de votre retour.

Yves

[#10]

Bonjour

voici la photo de la livebox dans son environnement mise par un technicien orange