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L'aventure Maison Connectée se termine… Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Le service a cessé de fonctionner le 15 janvier 2023. Vos objets WIFI pourront être utilisés normalement. Les objets Maison Connectée DECT-ULE pourront être remboursés si l'achat a été éffectué à partir du 15 janvier 2021. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr.
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Re: Re : activer maison connecté
j'ai ce message:
Maison Connectée : ce compte ne peut pas créer de foyer
je suis premium et j'ai open up 100giga fibre????
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Re: activer maison connecté
Bonjour @xaviervp ,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre Livebox n'est pas connectée avec les identifiants de connexion de votre accès Fibre, identifiants qui permettent l'activation de votre offre Open Jet Fibre compatible avec le service Maison Connectée.
Il est nécessaire d'attendre l'intervention de nos techniciens afin de vous raccorder au réseau Fibre. Une fois le raccordement terminé, vous devrez connecter votre Livebox avec les identifiants Fibre.
Vous ne devez pas connecter votre Livebox avec ces identifiants tant que le raccordement Fibre n'est pas réalisé.
Je reste à votre disposition pour toute autre question.
Mathieu
Community Manager
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Re: activer maison connecté
ok merci
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Re: Re : activer maison connecté
Bonjour,
J'ai moi aussi un erreur au lancement de l'appli maison connectée 011x005.
Pourriez vous m'aider , j'ai essayé de desinstaller l'appli et reintsaller, redemarrer la live box mais rien n'y fait.
Merci de votre aide.
Bonne journée
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Re: Re : activer maison connecté
Bonjour @Oliv1103 ,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En complément, pouvez-vous me fournir l'adresse mail utilisée pour vous connecter ?
Bonne journée
Mathieu
Community Manager
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Re : Maison connectee
Bonjour @Oliv1103 ,
Cette erreur peut s'afficher de temps en temps.
Il est conseillé de retenter un petit peu plus tard.
Aujourd'hui, avez-vous de nouveau l'erreur ?
Mathieu
Community Manager
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Re: Re : Maison connectee
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Re: maison connectée
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Re : Maison connectee
Bonjour @Oliv1103,
Le code erreur que vous rencontrez est-il toujours "011x005" ?
Pouvez-vous me préciser l'OS de votre smartphone (iOS (Apple), Android (Samsung...)) ainsi que sa version x.x.x . Pouvez-vous également tester l'accès au service, depuis l'application installée sur un autre smartphone ?
Je vous remercie pour ces informations.
Bonne journée,
Brandon.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Maison connectee
Bonjour,
Alors résultat des tests sur mon Iphone XS (ios 12.2) cela ne fonctionne toujours j'ai désintsallé l'appli , vidé le cache et autre fichiers temporaires, deconnecter et reconnecter le wifi en vain
J'ai essayé avec un tel android 9.0 cela fonctionne.
Un avis sur comment faire fonctionner l'appli sur mon Iphone ?
merci d 'avance