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Bonjour, j'ai emménagé dans un logement récent avec des prises RJ45 dans les murs mais je ne trouve pas comment y raccorder la box. J'ai essayé en branchant la box directement sur une des prises ou sur le boitier DTI au niveau de compteur mais aucun voyant ne s'allume et je n'ai pas de signal dans les autres pièces. Voilà ce que j'ai au niveau du compteur :

Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

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Bonjour @néo-tropicaux,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊

📁 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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@néo-tropicaux,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que vos coordonnées 😊

Avez-vous une Prise Terminale Optique dans votre maison ? 

Julie

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Oui il y a une prise murale optique, la box est branché et fonctionnel, les câbles que j'utilise ont été testé également mais je ne parviens pas à faire passer le signal de la box à travers les prises murales du logement.

Je ne peux pas me brancher directement sur la box car elle est trop loin du bureau et je ne veux pas passer par le wifi ou du cpl.

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@néo-tropicaux, 

Merci pour les précisions apportées 😊

👉🏼 Vous pouvez faire appel à un électricien qualifié via notre partenaire Dealt pour poser des prises Ethernet chez vous. Renseignez-vous, et demandez même un devis (gratuit et sans engagement). 

Les électriciens de la plateforme de notre partenaire Dealt sont des professionnels qualifiés et sélectionnés pour leur savoir-faire. Ils se sont engagés à respecter la Charte Qualité Orange. 

Le tout pour vous assurer une installation performante, dans le respect des règles de l'art et selon les normes en vigueur. 💁🏻‍♂️
Retrouvez toutes les informations utiles ici https://boutique.orange.fr/informations/prestation-perfor...

🎥 N'hésitez pas à visionner cette vidéo montrant étape par étape le déroulé de la prestation : https://youtu.be/gZXuflfvnHU?si=Crqe2TeHk5gywjTx

Je reste à votre disposition.

Julie

[#6]

Il y a déjà des prises ethernet d'installées dans le logement, mais je ne sais pas comment relier la box à ces prises

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@néo-tropicaux,

Au vu de la situation, je vous invite à vous rapprocher d'un électricien pour qu'il vienne vérifier votre installation.

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée;

Julie

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Bonjour @néo-tropicaux 

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@néo-tropicaux  a écrit :

Il y a déjà des prises ethernet d'installées dans le logement, mais je ne sais pas comment relier la box à ces prises

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Au vu du DTI test de ton tableau (qui ne ressemble pas à une installation d'un logement "récent"), et du fait  qu'on n'y voit pas les départs RJ45, on peut craindre que les prises murales soient câblées directement vers le DTI (inutile avec la fibre) avec des câbles téléphoniques et non pas des câbles ethernet, et donc pas exploitables pour ethernet en l'état.

Pour s'en assurer : détache une prise murale du mur, qu'on voie les fils derrière, et le câblage, et poste-nous la photo.

Cordialement
Daniel35
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Merci de votre reponse, le logement fait partie d'une résidence livré en 2011, voici une photo du câblage

[#10 · Accepted solution]

Re @néo-tropicaux 

Ça confirme hélas.

Câble type téléphone.

Pas exploitables en l'état pour ethernet.

Donc soit tu bricoles un peu: tu remplaces les câbles et tu rajoutes des connecteurs départs RJ45 dans le tableau. Puis renvois ad hoc dans le tableau.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Comment-et-pourquoi-remplacer-les-c%C3%A2bles-t%C3%...

Comme la livebox est connectée impérativement à la prise optique, ça suppose aussi que tu aies une prise murale près de la livebox pour renvoyer ethernet vers le tableau et renvois vers le bureau ou les autres prises, via Switch, éventuellement une fois changés les câbles.

Ou fais appel à un électricien pour faire le job. Ou partenaire Orange comme proposeé par le webconseiller.

Cordialement
Daniel35
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