La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

J'habite un pavillon sur les hauteurs de Toulon et ai un débit ADSL très faible.

La fibre a récemment été déployée dans ma rue, mais j'apparais non éligible alors que les voisins situés en aval aval et en amont sont éligibles. Pourtant le coffret de raccordement est situé à une vingtaine de mètres de mon portail.

J'ai vu à plusieurs reprises des techniciens qui venaient raccorder mes voisins (pour Orange et Free) et tous m'ont dit ne pas comprendre pourquoi je ne suis pas éligible. L'un d'eux m'a dit textuellement; "C'est impossible que vous soyez non éligible, vous êtes à 20 m du boitier de raccordement et pour vos  vos voisins au dessus on vient de tirer 200 m de câble, et il y a suffisamment de disponibilité au niveau du boitier".

La carte de déploiement sur site Orange indique non-éligible mais comporte une erreur de positionnement de ma maison qui y figure loin du bord de route alors qu'elle est située en bord de route . Peut-être y-a-t-il un rapport de cause à effet.

J'ai contacté les services commerciaux des opérateurs concernés mais à chaque fois ils me renvoient à la carte de déploiement qui indique non éligible et refusent de me passer les services techniques pour me permettre d'avoir des explications.

J'ai, bien évidemment, réalisé une déclaration d’intérêt  fibre sur le site Orange et ai reçu la réponse standard: "La fibre est dans votre quartier..." ce qui ne me tranquillise pas car la fibre est quasiment devant mon portail et je ne vois pas ce qui pourrait évoluer.

Que puis-je faire ?

Merci

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bonjour @Michel832 

du fait que tu as déclaré ton intérêt et que orange t'a répondu que la fibre est dans le quartier,ta demande est bien prise en compte et tu seras contacté au moment voulu

cdt

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Bonjour melet39

Comme je l'ai indiqué dans mon post,  la réponse standard Orange ne me rassure absolument pas car tous les éléments techniques me semblant déjà réunis pour me rendre éligible je ne vois pas ce qui va évoluer dans la situation.

Les techniciens me disent que tout semble ok, je pense donc que le problème est de type "administratif", mauvais référencement de mon domicile.

Et là je pense que personne ne traite.

Merci

Cordialement

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re @Michel832 

si tu n'étais pas dans la base de donnée tu aurais eu comme réponse "désolé la fibre n'est pas encore prévue"

cdt

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Je suis précisement dans ce cas...Boitier à 50 cms du portail...Fibre tirée sur 400-500 qui s'arrête net...Orange ne sait pas...La carte est erronée....Personne ne sait rien et l'autre pollueur de forums ne connait qu'une réponse: déclare ton intérêt à une adresse fantomatique...