Bonjour,
J'ai reçu dans ma boite aux lettres un courrier d'Anjou Fibre indiquant que je suis éligible à la Fibre.
Lorsque je me rends sur le site d'Anjou Fibre, et que je vais sur la mini carte, en effet tout le nord de la commune dont mon logement fait parti est éligible. Je cite "Votre logement est raccordable et éligible aux offres FttH des opérateurs suivants : Orange, Free, BTE, etc."
Sauf que quand j'appelle Orange, on me dit que non, je ne suis pas éligible à la fibre. Comment est ce possible ? Je note que l'adresse de mon logement notée sur Anjou Fibre n'est pas la bonne, est ce pour ça que le service client Orange est perdu ? A noter que j'ai appelé 2x le service client mais tout est très scripté, il est impossible de faire une demande un peu personnalisée et de rentrer dans du détail :
- 1ère fois : J'entendais bien mieux les autres conseillers clients rigoler à côté que ma propre conseillère qui, lorsque je lui ai fait la remarque qu'on entendait bcp les personnes autour d'elle, m'a placé en attente infinie ... Donc au bout de 10 min j'ai raccroché.
- 2ème fois : Le conseiller client me dit que mon adresse n'est pas éligible après quasiment 10 min d'attente aussi, que je recevrais un courrier Orange quand ce sera le cas, au revoir.
En terme de service client, ce n'est pas incroyable à vrai dire. Peut-être que quelqu'un ici saura répondre à ma question et m'aider ?
Cordialement,
