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- Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
bonjour @Julienk37
merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va espérer un retour du weebconseiller @Karim_Z suite à ton message
cdt
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
Bonjour @Julienk37,
Je reprends cet échange commencé avec mon collègue @Karim_Z.
Je n'ai malheureusement pas d'informations à vous communiquer à ce jour, toujours problème d'appui aérien ENEDIS.
Je comprends que vous attendiez une autre réponse et que le temps vous semble long mais je ne peux rien faire de plus, les choses sont en cours.
Je reste à votre disposition.
Dominique
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
Bonjour @Dominique_V ,
Effectivement les choses sont en cours.
Depuis Fevrier 2021 pour être exact.
On m'a dit que mon dossier est devenu prioritaire.
Ne m'en voulez pas mais je n'ai aucune preuve ni date ni approximation.
Depuis Fevrier j'ai obtenu une tape sur l'épaule en me disant "oui oui votre dossier est en hyper priorité majeur chez nous, promis juré ".
Merci de votre compréhension
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
Gros pas en avant !
Ce n'est cependant pas terminé.
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
bonjour @Julienk37
merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle
bon après midi
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
Bonjour @Julienk37
Je suis ravi que vos efforts aient portés leur fruits.
Je reste à vos coté pour suivre votre commande, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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Je ne citerais pas la morale de cette histoire mais disons juste qu'il faut rien lâcher, et réclamer un maximum de trace écrites car elles constituent des engagements. Et on préfère quelqu'un qui s'engage que quelqu'un qui promet
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
bonjour @Julienk37
merci de ton retour enfin positif
bonne soirée
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Re: Erreur de cartographie depuis Mars 2021
Bonjour @Julienk37
Nous sommes ravis que vous soyez enfin raccordé et que vous puissiez profiter de vos services Fibre.
Merci de nous avoir fait un retour.
Nous restons bien sûr à votre écoute en cas de besoin et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Orange
Conseillère Spécialiste Commercial
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