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Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour,
nous avons fini la construction de notre maison fin mai et tous les travaux de voiries et de préparation pour le raccordement télécom ont été réalisés.
Pourtant quand je tape mon adresse sur le testeur d'éligibilité, je n'ai toujours accès qu'à l'ADSL.
Nous avons donc en attendant souscrit un forfait ADSL mais nous attendons avec impatience l'arrivée de la fibre.
Est ce que quelqu'un sait ce qu'il manque pour que nous puissions souscrire une offre fibre ?
Merci d'avance de votre aide.
Bonne journée
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour @Tanguy_Mvx
quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?
cdt
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour @melet39
C'est bien Orange qui a déployé la fibre il y a 2 ou 3 ans environ dans le quartier.
cdt
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
re @Tanguy_Mvx
pour le référencement on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour @Tanguy_Mvx ,
Vous pouvez contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ou envoyer un mail à l’adresse courriel suivante maison.individuelle@orange.com
https://maison-individuelle.orange.fr/realisation
Nous restons disponibles pour toute autre information.
Bonne après midi.MouradS
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour @mouradS ,
merci de votre réponse, cependant en appelant ce numéro, les choix du serveur vocal ne correspondent pas à mon cas.
Tous les travaux de voirie et raccordement ont été réalisés.
Je cherche à demander l'intervention d'un technicien orange de tirer une fibre d'un boitier jusque chez moi en passant par les conduits existants.
Est ce que ce numéro va pouvoir accéder à ma demande ?
Merci d'avance
Bonne journée
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
En effet depuis ce numéro ou bien l'adresse mail, vous obtiendrez tout les éléments de réponse concernant le raccordement de votre maison neuve à la Fibre.
Nous restons disponibles pour toute autre information.
Bonne après midi.MouradS
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour,
je me permets de réactiver ce sujet car mon problème est toujours là. Je n'obtiens aucune réponse au numéro que vous m'avez comuniqué, car ils me renvoient vers le 3900 qui me renvoit vers ma mairie en disant qu'ils sont en attente de référencement.
Et quand je contacte ma mairie on me dit que tout a été fait mais que Orange leur a demandé de nous faire patienter car ils ne savent pas quand ils le feront.
Est ce qu'il y a un moyen d'activer ma demande auprès de Orange ?
Ou est ce qu'il y a encore un autre numéro à contacter ?
Merci d'avance pour votre aide
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour @Tanguy_Mvx
maintenant
quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt
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Re: Maison neuve non éligible dans quartier déjà fibré
Bonjour @melet39 ,
ca me dit toujours que :
Sur l'autre lien je vois ma maison avec une pastille blanche sans le F alors que toutes les maisons autour de moi sont fibrées