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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

On nous a oublié dans le raccordement !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 377  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

bonjour @zé- 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sillage59
contributeur occasionnel
1 359  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

zé-contributeur,

C'est exactement l'omerta d'Orange qui me pose le plus de problème au final.

De la patience, comme toi, on peut dire que je n'en manque pas... sauf qu'à un moment, il faut que ça bouge !

J'ai également essayé beaucoup de choses :

- contact de ma Mairie

- contact de l'agence Orange de mon secteur

- contact téléphonique direct à Orange (en utilisant le courriel d'éligibilité d'un ami)

- contact de plusieurs prestataires que je voyais intervenir sur ma commune

Et hélas toujours la même réponse : "On ne sait pas !".

 

Mais réellement qui pilote ce déploiement ?

Je suis chef de projet informatique pour une grande enseigne de prêt à porter, si je pilotais mes projets de cette manière, ça ferait déjà un bon moment qu'on m'aurait licencié !

 

Je recherche juste de l'information :

- Quand sera réalisé notre éligibilité ?

- Quelles sont les contraintes qui retardent autant le déploiement sur mon secteur ?

 

Comme le précise melet39, l'intervention d'un Webconseiller pour m'éclairer est ma dernière option à date

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
1 327  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

Bonjour @Sillage59,


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous êtes client, adresse postale complète et numéro de mobile).

Comme l'a précisé @melet39 je pourrai chercher des informations mais je n'aurais pas un impact sur le déploiement ; je pourrai cependant m'assurer que l'adresse est bien référencée et que rien ne bloque.


Bonne journée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 318  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

bonjour @Sillage59 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ratibus
incollable
incollable
1 316  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

Salut @Sillage59 

 

Exact, répond au conseiller en espérant que tu obtiendras satisfaction .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 295  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

@Ratibus 

 

encore un post inutile

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 284  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

Bonjour @zé-


Je vous propose de vérifier ensemble le suivi de votre éligibilité.


Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

Morri
contributeur
1 258  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

Bonjour, je réside dans l'Allier. Toute la commune est raccordée à la fibre depuis plus d'un an sauf moi. Pourquoi?

Le poteau et le boitier de raccordement sont à 20 mètres de la maison. Où est le problème?

Des mails et courriers ont été adressés un peu partout : mairie, département, région, service client Orange à Bordeaux.

Test d'éligibilité : toujours le même message "la fibre arrive dans votre quartier vous serez prévenus....bla bla bla...."

Qui s'occupe de çà chez Orange? Qui doit-on contacter?

De plus je paye un service non demandé qui ne fonctionne pas chez moi (ADSL trop faible) appelé TV d'Orange. Ça commence a faire beaucoup.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 249  

Re: On nous a oublié dans le raccordement !

bonjour @Morri 

 

malheureusement du fait que ta demande est enregistrée,il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre d’être contacté par orange,donc encore de la patience

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 235  

Re : Éligibilité Fibre

Bonjour @Sillage59 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.


Je constate que le déploiement est en cours dans votre quartier, et que vous serez bientôt éligible.


Je vais tenter de vous apporter des réponses concernant notre manque de détails quant à une date d'ouverture commerciale.


Notre entreprise a une double casquette, en déployant le réseau et en commercialisation des offres.


Pour éviter toute distorsion de concurrence, en nous offrant le privilège d'une date que n'auraient pas nos concurrents, nous ne pouvons être informés en amont de l'ouverture de votre adresse.


Les échanges avec ce département sont soumis à des règles extrêmement strictes et étroitement surveillés par l'ARCEP, ce afin d'éviter tout échange d'informations techniques pouvant nuire aux règles de la concurrence.


Obtenir cette information au service commercial, même si j’entends qu'elle est essentielle pour vous, nous accorderait un privilège rapporté aux autres opérateurs qui n'en disposent pas du fait qu'ils ne soient pas en charge de la maintenance du réseau.


Pour ces mêmes raisons, il ne vous est pas possible de prendre contact avec eux directement.


J'aurais sincèrement souhaité vous apporter les précisions les plus fournies possibles.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.
Simon



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