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Panne internet
Bonjour,
Je suis en panne pas d'Internet, pas de téléphone, problème sur la fibre depuis le 09 juin 2020,
Et malgré mes demande de dépannage à orange, C est toujours en panne et chaque semaine, ils me donnent une date de réparation qu'ils ne respectent pas!
Et j'attends toujours!!??
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Re: Panne internet
bonjour @Salim23
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Panne internet
J'ai le même problème depuis une semaine en Pro, le problème est dans la rue et personne se déplace......
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Re: Panne internet
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Re: Panne internet
Bonjour, je peux vous aider. Pourriez-vous m'indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne internet
bonjour @Zigou1
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Panne internet
Bonjour @Salim23 ,
Je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vous souhaite une agréable journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Panne internet
bonjour @Salim23
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt
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Re : Panne internet
Bonjour @Salim23
Merci de votre retour.
Afin de vérifier votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous compléter vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale, n° de compte internet, adresse mail Orange).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Panne internet
bonjour @Salim23
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt