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Panne internet

Salim23
contributeur
528  

Panne internet

Bonjour, 

Je suis en panne pas d'Internet, pas de téléphone, problème sur la fibre  depuis le 09 juin 2020,

Et malgré mes demande de dépannage à orange, C est toujours en panne et chaque semaine, ils me donnent une date de réparation qu'ils ne respectent pas!

Et j'attends toujours!!??

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
469  

Re: Panne internet

bonjour @Salim23 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Zigou1
contributeur
438  

Re: Panne internet

J'ai le même problème depuis une semaine en Pro, le problème est dans la rue et personne se déplace......

melet39
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: Panne internet

bonjour @Zigou1 

 

insiste au 3901

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
400  

Re: Panne internet

Bonjour, je peux vous aider. Pourriez-vous m'indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_


Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
389  

Re: Panne internet

bonjour @Zigou1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
387  

Re : Panne internet

Bonjour @Salim23 ,


Je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.


Yves


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
373  

Re: Re : Panne internet

bonjour @Salim23 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
328  

Re : Panne internet

Bonjour @Salim23 


Merci de votre retour. 

Afin de vérifier votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous compléter vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale, n° de compte internet, adresse mail Orange). 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée. 


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
327  

Re: Re : Panne internet

bonjour @Salim23 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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