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Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
Bonjour,
Nous avons la fibre Orange installée depuis plus d'un an à la maison.
Quand je lance les moteurs d'éligibilité fibre de Bouygues ou Free, ni mon numéro ni mon adresse sont reconnus.
J'ai bien appelé le service commercial d'Orange pour avoir plus d'explication et la seule réponse qu'on me donne c'est que mon numéro de téléphone n'est pas reconnu car je ne suis pas client chez eux mais chez Orange !!! La blague.
Au secours
Merci
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
Bonjour @Mouchoubou
quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
_
cdt
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
Bonjour,
Merci pour votre commentatire. En regardant la carte, mon domicile a une mauvaise adresse (numéro de rue). J'ai appelé le service Orange qui est proposé "Me faire rappeler par un conseiller" mais là encore je tombe sur le service commercial qui me dit qu'il ne sont pas responsables des cartes et je n'ai toujours pas réussi à trouver quelqu'un qui peut m'aider.
Cdt
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
Bonjour @Mouchoubou
qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?
cdt
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
re @Mouchoubou
rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure
cdt
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
Bonjour @Mouchoubou, nous allons voir cela ensemble.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mathilde
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
re @Mouchoubou
le webconseiller te propose son aide profite en
cdt
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
C'est Rosace. Je suis dans le Haut-Rhin et c'est la région Alsace qui a lancé le programme Rosace pour la fibre.
Je dois les contacter ?
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Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?
@melet39 Merci beaucoup. Je reponds au conseiller Mathilde. J'espère que ca va marcher. Merci encore