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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Mouchoubou
contributeur occasionnel
740  

Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour,

Nous avons la fibre Orange installée depuis plus d'un an à la maison.

Quand je lance les moteurs d'éligibilité fibre de Bouygues ou Free, ni mon numéro ni mon adresse sont reconnus.

J'ai bien appelé le service commercial d'Orange pour avoir plus d'explication et la seule réponse qu'on me donne c'est que mon numéro de téléphone n'est pas reconnu car je ne suis pas client chez eux mais chez Orange !!! La blague.

Au secours 

Merci

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
#TopMembre
735  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @Mouchoubou 

 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...

_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouchoubou
contributeur occasionnel
660  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour,

Merci pour votre commentatire. En regardant la carte, mon domicile a une mauvaise adresse (numéro de rue). J'ai appelé le service Orange qui est proposé "Me faire rappeler par un conseiller" mais là encore je tombe sur le service commercial qui me dit qu'il ne sont pas responsables des cartes et je n'ai toujours pas réussi à trouver quelqu'un qui peut m'aider.

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
647  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @Mouchoubou 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouchoubou
contributeur occasionnel
629  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @melet39 ,

Aucune idée. Comment je trouve ?

merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
620  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

re @Mouchoubou 

 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
619  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @Mouchoubou, nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

melet39
#TopMembre
#TopMembre
595  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

re @Mouchoubou 

 

le webconseiller te propose son aide profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouchoubou
contributeur occasionnel
556  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

@melet39

C'est Rosace. Je suis dans le Haut-Rhin et c'est la région Alsace qui a lancé le programme Rosace pour la fibre.

Je dois les contacter ?

 

 

Mouchoubou
contributeur occasionnel
554  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

@melet39 Merci beaucoup. Je reponds au conseiller Mathilde. J'espère que ca va marcher. Merci encore

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