La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Voici ma situation:

- Le logement est situé dans une zone éligible fibre

- Le quartier est fibré.

- La rue est éligible aux offres fibre Orange,

- La fibre a été installée chez mes voisins directs (gauche et droite)

- Je vis en maison donc pas de problème de syndic

- J'ai également rencontré les techniciens. Ils m'ont confirmé qu'il n'y avait aucun obstacle pour que la fibre soit installée chez moi. 

Il semble que ce soit un problème d'indexation de mon adresse dans vos bases. Le boitier de raccordement fibre est à l'aplomb de ma maison. Le 140 et le 220 ont été fibrés, mon logement est au 160 de la même rue, il n'y a pas de raison que je ne sois pas éligible. 

Je vous demande donc de bien vouloir me contacter afin que vous puissiez reconsidérer ma demande pour fibrer dans les meilleurs délais.  

Merci d'avance, 

Cordiales salutations

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Bonjour @Cédfri 

Nous ne pouvons pas vous contacter. Nous sommes des clients.

Et même si cela avait été possible avec le seul pseudo comme renseignement ....

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Bonjour jyjoy29,

Merci pour votre retour, j'utilise ce formulaire comme d'autres utilisateurs le font, en l'attente de la lecture de mon message par un téléconseiller. 

De plus, évoquer mes coordonnées personnelles, sur un forum public, je vous confirme que ce n'est ni pertinent, ni intéressant. Par contre, Orange, avec mon compte (ou pseudo) est clairement identifiable et mes coordonnées accessibles pour le personnel Orange. Je vous invite par ailleurs à ne jamais publier des informations d'identifications vous concernant, sur n'importe quel support.

@WebconseillerMP Je vous joins de plus des éléments factuels, fourni par votre prestataire permettant d'identifier clairement le boitier de la fibre se situant à l'aplomb de mon domicile. Ci-joint les photos.

BOITIER FIBRENOM BOITIER FIBREGAINE FIBRE MAISON

Pourriez-vous me faire un retour dès que possible.

Merci à vous,

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Bonjour @WebconseillerMP 

J'ai appelé à plusieurs reprises le service commerciale qui me répond que je suis pas éligible à la fibre car pas encore commercialisable.

Alors pourquoi la maison de mon voisin qui se trouve à 20 mètres de la mienne et plus éloignée du boitier fibre est éligible ? 

Le boîtier est à l'aplombe de ma maison, faut-il que je le déménage dans mon salon pour avoir une réponse de votre part ? 

Plus sérieusement, en cette période de confinement, un bon débit internet me permettrait de continuer sereinement mon télétravail. 

Cordiales salutations,