Bonjour,
J'ai reçu la visite d'un conseiller Orange m'indiquant que notre quartier des Brets était maintenant éligible à la fibre.
Mais au moment de signer le contrat, il a constaté que notre maison n'existait pas sur le site Orange donnant toutes les informations sur l'eligibilité à la fibre.
Effectivement tous mes voisins apparaissent sur le plan sauf notre maison. Il semble donc qu'il y ait une erreur dans la cartographie faite par Orange (maison construite en 2012)
Je suis passé à la boutique Orange de Vitrolles qui m’a dit la même chose : Vous n’êtes pas éligible.
Ce qui est bizarre c’est que tous mes voisins sont éligibles que se soit du même côté que notre maison ou en face.
Au 3900, on nous a demandé d’envoyer les plans cadastraux avec notre maison et celles de nos voisins éligibles.
Nous avons tout récupèré en mairie et tout envoyer au service fibre orange de Lille comme demandé par la personne au 3900 depuis plus de 2 mois et toujours rien, même pas une réponse à notre courrier.
Pourriez vous m'inquer qui contacter pour corriger cette erreur et comment faire avancer notre dossier qui traîne depuis le mois de mai 2017, date de la visite du conseillé à la maison.
Merci d'avance
