La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

j’ai été contacté en octobre 2020 par une conseillère Orange qui m’a indiqué que je serai éligible au bout de trois mois. Depuis impossible de faire avancer le dossier. Nous sommes plusieurs voisins dans l’attente de la Fibre et nous souhaitons vivement trouver une solution.

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bonjour @Maximeamb 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

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Je remplis ces demandes régulièrement, mais je n'ai pas de réponse.

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re @Maximeamb 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Maximeamb 

Je vous remercie de votre retour par message privé et je comprends votre attente.  

Après avoir effectué des vérifications depuis nos applications, votre adresse n'est pas encore éligible à la Fibre. 

Le délai de l'arrivée de la Fibre est en fonction de la nature des travaux et peut prendre du temps pour équiper une ville. 

je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique

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Merci d'avoir pris le temps de vérifier.

Cela étant, c'est le contraire de ce que m'a dit une conseillère en octobre.

J'en avais été tellement surpris que je lui avais demandé de faire les vérifications plusieurs fois, ce qu'elle avait très gentiment fait.

La Fibre est dans notre répartiteur et il fallait attendre 3 mois, délais normal.

Comme on est presque à 5 mois, je suis étonné de revenir en arrière dans le délais d'attente

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Bonjour @Maximeamb,

Je prends en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier je peux vous informer que les travaux sont terminés dans votre quartier, ils ont commencé dans votre zone de pavillon. Cependant malheureusement je n'ai pas de date prévisionnelle à vous communiquer.

Les délais de travaux peuvent effectivement être relativement long, j'en suis navrée et je vous remercie de votre patience.

Excellente journée à vous.

Mathilde.