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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Éligibilité fibre incorrecte

Aktaress
contributeur occasionnel
778  

Éligibilité fibre incorrecte

Bonjour, 

je suis client free et l’opérateur de mon immeuble pour la fibre est orange. Les sites oranges et free me disent que mon immeuble n’est pas éligible a la fibre mais mes voisins ont des abonnements orange et free fibre. Je suis prêt a passer chez orange mais les commerciaux orange me disent que je ne suis pas éligible sans creuser et voir si problème technique du site ou autre et ne peuvent rien faire, pourtant l’opérateur est orange. Free me dit que c’est orange le probleme. Je suis coincé et ne peux rien faire. Il y a un boitier dans le salon et le précédent propriétaire avait la fibre….C’est frustrant et impactant dans mon travail.

Est ce qu’un web conseiller pourrait m’aider à creuser? 
Merci beaucoup!

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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755  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

bonjour @Aktaress 

 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aktaress
contributeur occasionnel
737  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

Bonjour melet39,

 

J'ai le message suivant:

Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2. 

 

Ce qui est traduit par: pas de fibre. Mais mes voisins l'ont! Et il y a même un signe free dans le couleur de l'entrée disant que la fibre est dispo.... est ce que le bâtiment a atteint une capacite ? je ne sais pas., mais je n'ai aucune réponse.

 

Merci pour toute aide possible,

 

 

 

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
723  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

re @Aktaress 

 

si il y a  un panneau free comme quoi la fibres est dispo c'est que c'est free qui a déployé la fibre dans la résidence ensuite il faut normalement compter un délai légal de 3 mois minimum de manière à ce que tous les opérateurs puissent commercialiser leurs offres

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aktaress
contributeur occasionnel
681  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

Free me dit que c est orange l operateur. Je suis dans mon appartement depuis 6 mois et le proprietaire avait deja la fibre depuis des mois…. Est ce que orange peut confirmer l operateur avec une addresse?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
660  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

re @Aktaress 

 

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
star
star
625  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

bonjour @Aktaress 

 

L'operateur d'infrastructure d'immeuble est celui qui a poser la plaque dans le couloir ou hall d'entrée.

 

dans ton cas c'est une plaque free, donc ya pas a chercher plus loins.

 

Maintenent faut voir quelle addresse a été referencé  pour ton batiment https://cartefibre.arcep.fr/

 

et savoir si free a suspendu la commercialisation ou pas dans l'immeuble pour x raison

 

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Aktaress
contributeur occasionnel
580  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

Verifie sur arcep:

operateur orange. 
seul free apparait comme fournissant la fibre…. Sur la page de debit. J’y comprends rien!

jojo3007
star
star
545  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

re @Aktaress 

 

oui a ton adresse l'operateur d'infrastructure qui deploie dans la rue est orange

                                                                           - l'operateur d'infrastructure d'immeuble est free

 

si ya de slocataire dans ton immeuble qui ont la fibre orange a donc raccorder l'immeuble au reseaux deployé dans la rue

Si tappartement ne peut être raccorder au PMI de l'immeuble c'est a free de faire le necessaire

 

 

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Aktaress
contributeur occasionnel
491  

Re: Éligibilité fibre incorrecte

Merci a tous pour vos reponses. Reponse de free:

 

Il y a un blocage effectivement au niveau de la mutualisation.

Il y a bien quelques abonnés Free en fibre optique, mais il n'est pas possible d'en raccorder de nouveaux pour le moment.
L'opérateur d'immeuble nous communique des dates de déblocage prévisionnelles qui sont constamment repoussées, j'en suis navrée.
 
Toujours cryptique! 

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