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Abonnement fibre OK mais non éligible sur le test

Bonjour à tous.

 

Je suis fibré depuis le 03/10/2018. Le technicien est passé, tout fonctionne parfaitement.

 

Toutefois, en regardant le statut de ma ligne, j'ai remarqué que je suis toujours "services en cours d'activation".

 

En faisant le test d'éligibilité, je vois que ma maison est en statut "la fibre est dans votre quartier".

 

Cela me pose des problèmes pour souscrire à d'autres options (forfait open ect).

 

De plus, je m'inquiete de voir ma ligne toujours "en cours d'activation".

 

J'ai déja téléphone au 3900, au 0800383884 pour leur expliquer le probleme. On me répond que la mise à jour serai faite dans les 48h, mais depuis 1 semaine rien ne change.

 

Vers qui dois-je me tourner afin que mon dossier soit clos?

 

Merci d'avance

#TopMembre
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Re: Abonnement fibre OK mais non éligible sur le test

bonjour @sebm1v

 

il faut redemander la mise à jour par téléphone

ou Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

cdt

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: Abonnement fibre OK mais non éligible sur le test

Bonjour,

 

Je l'ai déja demandée 2 fois. On me dit à chaque fois que cela va être fait dans un délais de 48h mais ce n'est toujours pas fait.

 

J'ai rappelé hier le 3900, et devant la complexité du problème, l'opératrice à raccroché au nez.

 

 

#TopMembre
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Re: Abonnement fibre OK mais non éligible sur le test

bonjour @sebm1v

 

il faut envoyer des mails régulierement

 

cdt

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charlie chaplin
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Re: Abonnement fibre OK mais non éligible sur le test

J'ai écrit à l'adresse mail :

 

Reponse sous 2 mois

#TopMembre
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Re: Abonnement fibre OK mais non éligible sur le test

@sebm1v

 

ce sont des réponses automatiques maximum sous 2 mois

 

tiens nous au courant

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charlie chaplin
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