Bonjour
J'ai recu il y a 2 jours une lettre de Orange fibre me disant que je peux leur telephoner pour demander a me raccorder à la fibre.
Je l'ai fait mais au 3900, j'ai passé 20mn sans succès pour demander un abonnement fibre : le problème vient de l'adresse ( Mr Mes Nom et Prenom, 11 xxx , 46300 vvvvv ) à laquelle la lettre a été envoyée ,
qui est également l'adresse qui figure sur votre site https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique et sur le test d'eligibilité à la fibre . C'est une ancienne adresse qui a changé à cause de la création de noms de rues par la mairie. La nouvelle adresse depuis 2 ans est : Mr Mes Nom et Prenom, 11 rue yyyy, 46300 vvvvv
. Le 11 xxxx est elligible fibre mais le 11 rue yyyy ne l'est pas, alors que c'est LA MEME MAISON, la mienne !
Je peux voir l'erreur d'adresse en comparant ma maison ( je la vois sur ces cartes precises ) sur ces 2 sites :
- l'une de votre site https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique qui montre ma maison avec la mauvaise adresse, l'ancienne : 11 xxx , 46300 vvvvv
- la seconde du site officiel geoportail.gouv.fr qui montre ma maison avec la bonne adresse : Mr Mes Nom et Prenom, 11 rue yyyy, 46300 vvvvv
Je suis actuellement client Orange en VDSL dans cette ancienne maison ou on a emmenagé il y a 3 mois, en donnant à notre contrat Orange la nouvelle adresse 11 rue yyyy, 46300 vvvvv
Tous mes voisins ont le meme probleme d'adresse.
Merci d'avance pour votre aide.
