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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Absence fibre optique

domik
contributeur occasionnel
634  

Absence fibre optique

Bonjour,

A mon adresse (zone dense,grande agglo,1750m du NRA ) tous les opérateurs me disent"éligible" à la fibre.Hélas, techniquement, c'est impossible pour cause de "défaut de continuité" En effet SFR, propriétaire de la route optique dans ma rue, refuse de tirer une fibre jusqu'au PBO correspondant à mon adresse, car je suis côté impair de ma rue.La boutique (accueil de Rouen) m'a d'ailleurs dit" on n'a pas le droit" de prendre leurs branchements réservés.(le 1/12/2021)

Voilà pourquoi,après avoir demandé un abonnement Open fibre le 4 Octobre 2021 ,j'ai été obligée d annuler ma demande car le technicien ne s'est pas déplacé le 14-10-2021.Je ne tiens absolument pas à changer d'opérateur.
Le problème, c'est que ma ligne cuivre est en dérangement depuis le 3 Octobre 2021,chutes de débit,déconnexions du réseau ,..je survis avec une airbox ,et plus de téléphone fixe.Le 9 décembre , une "équipe d'experts"interviendra. Quelle solution pour avoir internet ,en grande ville, en 2021 , si le réseau cuivre n'est plus maintenu,et si SFR refuse d'alimenter une adresse ? Déménager ?

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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573  

Re: Absence fibre optique

Bonjour @domik 

 

on va attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
522  

Re : Absence fibre optique

Bonjour @domik,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre ligne cuivre, pouvez-vous me rappeler vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?

Bonne journée

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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504  

Re: Re : Absence fibre optique

Bonjour @domik 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
446  

Re : Panne ligne cuivre depuis...10 semaines.

Bonsoir @domik,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Suite à l'intervention de l'expertise, aujourd'hui, je constate que vos services sont fonctionnels. Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: Re : Panne ligne cuivre depuis...10 semaines.

Bonsoir @domik 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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