Bonjour,
Désolé de la longueur de mes propos, je vais tenter d'exposer mon soucis de raccordement à la fibre. Je reçois d’Orange des notifications indiquant que je suis éligible à la fibre (toujours d’actualité). En testant mon éligibilité je ne bénéficie d’aucune offre fibre mais toujours ADSL.
La fibre a été installée chez mes voisins récemment mais pas chez moi. Devant cette incompréhension, j’ai pris rendez-vous à la boutique Orange le 8 novembre. A noter que mon habitation se situe dans un lieu-dit composé de quatre résidences. Trois de ces résidences situées à moins de 100m de chez moi ont pu bénéficier de la fibre. La boutique client n’ayant pas d’explication a pris ma demande en compte. Je n’ai toujours pas de réponse d’Orange depuis plus d’un mois : suis-je sur une liste d’attente ? Est-ce un problème technique empêchant cette mise en place ?
Personnellement je ne vois pas la raison qui empêche le raccordement sachant que les quatre résidences étaient raccordées par la même ligne téléphonique qui distribuait l’ADSL, donc pourquoi pas la fibre ?
En regardant la carte de l’ARCEP mon habitation ne figure pas (donc même pas en cours de déploiement). Sur la carte d’Orange je n’ai aucune notification comme « le déploiement a démarré dans votre quartier ou la fibre est à proximité du logement » contrairement à toutes les habitations aux alentours.
A qui puis-je m’adresser pour résoudre ce problème ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
