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[#1]

bonjour @loralex38 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#2]

Bonjour,

c'est toujours la marasme total ,les conseillers ne sont pas à la hauteur.

En effet, à chaque fois, ils s'engagent à me rappeler et ne le font pas.

Je suis très déçu du service Orange. Je vais encore rappeler.....

[#3]

Donc je complète mais précédent message suite à mon appel téléphonique :

• Le numéro ODT a été changé.....
• A priori,j'en aurais maintenant pour 10 à 15 jours d'attente....

Je n'ai plus confiance et toujours très déçu

[#4]

bonjour @loralex38 

merci de ton suivi malheureusement négatif on va attendre un retour d'un webconseiller qui est sur ce fil

bonne journée

[#5]

Bonjour @loralex38 

Je reviens vers vous concernant ma demande de mise à jour de notre base d'adressage, j'ai le plaisir de vous informer que celle-ci a été traitée, et transmise à l'unité de production de votre région. 

Le délai de traitement annoncé à présent est d'environ 2 mois.

Je vous remercie de nouveau pour votre patience.

Dans l'attente, je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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bonjour @loralex38 

le plus important étant fait maintenant malheureusement encore un peu de patience

cdt

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Bonsoir,

je vous remercie pour votre retour. Mais que c’est long !!!!!!!!

il faudrait aussi dire aux conseillers téléphoniques d’arrêter de me mener en bateau (et je suis poli) en me disant qu’on me rappellera sous 10 jours et ils ne donnent jamais suite.

Bien évidemment, je suppose que cela ne donnera même pas droit à un geste commercial.... Je ne suis pas en position de force.....

Je ne peux être que fataliste.....

Merci Melet pour le suivi

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bonsoir @loralex38 

merci de ton retour,oui comme tu dis c'est long

bonne soirée

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Bonjour, 

je reviens vers vous car j'ai reçu il y a environ 3 ou 4 semaines, un mail orange indiquant que la fibre était près de chez moi. J'ai pu même compléter le document de suivi.

Mais la fibre n'est pas prêt de chez moi mais plutôt dans mon quartier c'est à dire l'étape au-dessus. En effet, tous mes voisins ont la fibre et mon voisin le plus est chez Orange. 

Ne serait-il pas possible de faire avancer tout cela plus rapidement compte tenu de tous ces éléments ?

Cordialement

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bonjour @loralex38 

merci du retour,en attente d'un retour d'un webconseiller,du fait que les raccordements sont fait par lots il ne sera pas possible d'avancer ceux ci

bon week-end