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Actualisation de ma localisation + fibre

loralex38
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803  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

Bonjour,

je ne comprends pas pourquoi vous me faites appeler le numéro pour les maisons neuves.

 

Nous avons déjà un accès à internet en VDSL. Je voudrais juste la fibre comme tous mes voisins. Vous rendez-vous compte que ce problème dure depuis des mois et que je me trouve face à des personnes qui ne m'apportent aucune solution concrète.

 

Ne pourrait-on pas m'appeler ?

 

Dois-je joindre le médiateur des télécoms ou une autre instance autre que Orange pour régler ce souci ? Si tel est le cas, dites-le moi, svp.

 

Cordialement.

melet39
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794  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

bonjour @loralex38 

 

quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
loralex38
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767  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

Je pense que c’est Orange. Mon voisin le plus proche est chez Orange.

melet39
#TopMembre
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756  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

re @loralex38 

 

cela ne veut rien dire rentre ton adresse et clic sur un point de ton voisin par exemple t tu verras qui est l'opérateur d'infrastrucure

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=5.499939&lat=47.079013&zoom=18&mode=normal&legende=true&f...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
loralex38
contributeur confirmé
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739  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

C’est orange, chez mes deux voisins.
Sur mon point, il y a écrit : programmé 

loralex38
contributeur confirmé
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734  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

Le point de localisation concernant ma maison est toujours dans le jardin de ma voisine….c’est désespérant 

sic29
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718  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

Bonsoir, @loralex38 

 

Sur la carte de l'arcep si ton voisin de droite et celui de gauche ont le même opérateur d’infrastructure: Orange, toi c'est pareil. Ici on ne parles pas du FAI commercial.

opérateur infrastructure du réseauopérateur infrastructure du réseau        état du raccordementétat du raccordement

Tu dois confondre les deux lignes :

- opérateur d’infrastructure : tu lis bien Orange pour tes voisin

- État immeuble: toi tu as ici  : orange programmé

Tu peux faire une capture d'écran de la carte un clic sur point de ton habitation, tu prends soin de cacher les 4 premières indications comme je l'ai fait sur l'image (exemple) le reste tu laisses et tu l'insères avec le petit appareil photo du menu ici sur ton "POST"

Ce serra plus simple à comprendre.

Pour modifier tu peux utiliser "Paint ou autre"

 

Cordialement.

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

loralex38
contributeur confirmé
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701  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

Voici les screens que j'ai fait.

Je précise que ma maison est affichée comme étant le point en orange alors qu'elle se situe au niveau de la croix que j'ai dessinée.

Capture d’écran 2021-10-03 à 00.17.34.pngCapture d’écran 2021-10-03 à 00.21.01.png

sic29
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684  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

re @loralex38 

 

J'ai validé les screens, tu accèdes à ton habitation par quel chemin et ou bien ton accès est par l'autre impasse où l'on voit les trois points noirs..?

 

Cordialement.

 

 

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

loralex38
contributeur confirmé
contributeur confirmé
676  

Re: Actualisation de ma localisation + fibre

On accède chez moi via le chemin du 2ème screen, le chemin où tous les points sont verts.

Le numéro de ma maison est d'ailleurs en continuité avec ceux de ce même chemin.

Les points noirs correspondent à un autre quartier.

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