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Addresse disparue de la carte ARCEP

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 460  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS 


A cette adresse, il y a t-il également des logements, par exemple à l'étage, ou est-ce uniquement 1 seul local commercial ? 


Pourriez-vous également m'indiquer en privé vos nom et prénom ?


Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon


JaydenFS
contributeur occasionnel
1 451  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour, 

 

Merci pour votre réponse. Les informations ont été envoyées par message privé. Dans l'attente de votre réponse et en espérant que vous puisez faire le nécessaire. Le SYNDIC me demandant de contacter ORANGE, car c'est ORANGE l'opérateur de l'immeuble. Malheureusement le syndic ne peut rien faire pour le référencement et la mise à jour de la base de donnée FIBRE d'orange. 

 

Je continuerai à mettre à jour ce post. 

 

Cordialement, 

 

PS : Le service déploiement dans les immeubles d'orange me renvoie vers le webconseiller pour mettre à jour la base de donnée, car ils n'ont pas la main dessus. Le syndic a encore moins la main dessus et me demande de contacter orange. Je suis éligible depuis 2020 d'après le service déploiement, mais impossible de souscrire à une offre commerciale. 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 432  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS 


Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.


Je vous confirme qu'il m'est impossible de demander une mise à jour des données concernant un immeuble, mais uniquement dans le cadre d'un pavillon d'habitation privé.

Je n'ai aucun pouvoir à ce sujet.


J'aurais souhaité pouvoir vous apporter mon aide.


 Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon


JaydenFS
contributeur occasionnel
1 412  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour, 

 

Vers qui je devrai me tourner dans ce cas ? Car le syndic et ORANGE me renvoie vers vous. 

Je précise que mon adresse n'est pas un immeuble et est bien référencé en tant que "maison individuelle" 

 

Ci-joint une capture d'écran des informations de l'ARCEP en 2020 avant la disparition de mon adresse. 

 

Sans titre.png

 

 

 

Cordialement, 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 395  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS 


Je comprends que cela soit assez flou pour vous, le déploiement de la fibre est un chantier particulièrement complexe.


Le fait que vous soyez dans un local professionnel, et qu'il y ait des logements au-dessus de vous fait que vous êtes dans un immeuble, et non un pavillon, et donc ne relevez pas du principe de "maison individuelle".


Je n'ai pas le moyen de créer une demande d'adressage pour un immeuble, le service me demande de vous demander de vous retourner vers votre syndic.


Je regrette de ne pouvoir en faire davantage, je reste à vos côtés pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 334  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS 


Je reviens vers vous concernant votre défaut d'adressage à la fibre.


J'avais tout de même réalisé une demande malgré une situation me paraissant ne pas relever du service le gérant.

Je viens d'obtenir un retour : la demande a tout de même été prise en compte, je suis donc ravi de vous annoncer qu'un IMB est en création.


Je vous fourni plus de détails en privé.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une belle journée,

Simon


JaydenFS
contributeur occasionnel
1 097  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour, 

 

Suite à votre dernier message, je vois que je ne suis toujours pas référencé par orange, ni éligible. 

 

Avez-vous des nouvelles concernant ce sujet ? 

 

Cordialement, 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 080  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  vu que @SimonP_  est ancien webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JaydenFS
contributeur occasionnel
1 077  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour, 

 

Je vous remercie pour votre réponse. 

 

Pour information, l'ancien webconseiller avait dit qu'un IMB été en cours de création en janvier 2022. 

 

Mais depuis, je n'ai plus de nouvelle, ni référencement, ni éligibilité. 

 

En vous remerciant par avance pour vos réponses, 

Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
1 040  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonsoir @JaydenFS

J'ai consulté votre adresse qui est en effet non éligible à la Fibre Optique d'Orange pour le moment 

Avez-vous pu consulté votre syndic de copropriété qui a à sa disposition un numéro dédié au 0 800 38 38 84 pour connaître les étapes de déploiement à votre adresse, 

Merci à vous, 

Vanessa

Conseillère Spécialiste Commercial
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