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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Addresse disparue de la carte ARCEP

melet39
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Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

re @JaydenFS 

 

on va attendre un retour du webconseiller car un an que c'est fait c'est beaucoup

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
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1 116  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

re @JaydenFS 

 

mon message c'est croisé avec celui du webconseiller malheureusement pas une bonne nouvelle

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JaydenFS
contributeur occasionnel
1 076  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour, 

 

Le voisin qui se trouve à côté de chez moi est éligible. (La porte d'entrée se situe à 1m de ma porte d'entrée) et nous faisons partie du même immeuble.

 

Le numéro de téléphone ORANGE syndic me précise que j'étais éligible depuis 2020. (Ce qui est le cas pour moi voisin mais pas pour moi) 

 

Quand je rentre mon adresse sur la carte ORANGE, je vois que je ne suis pas référencé au bon endroit. La carte pointe mon logement au bon milieu du grand boulevard sur la voie de bus. 

 

Si un IMB été en cours de création pour mon adresse en janvier 2022, pourquoi m'indique-t-on que je ne suis plus éligible maintenant ? 

 

Je table sur un mauvais référencement ou un non-référencement de mon adresse. Mon adresse n'existe ni sur la carte ORANGE ni sur la carte ARCEP. 

 

Cordialement, 

 

Edit : Je tiens à préciser que le numéro ORANGE syndic me demande de voir avec ORANGE afin de me faire référencer, car de leur côté tout est bon car ils me voient comme étant éligible depuis 2020. 

melet39
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1 055  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS 

 

pour en savoir plus on va attendre un retour du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JaydenFS
contributeur occasionnel
1 027  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour, 

 

Croisons les doigts. Si je résume bien, la base de donnée technique ORANGE m'indique éligible. Mais pas la base de donnée commerciale .. Je me demande si c'est possible de corriger cela. 

 

 

melet39
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1 003  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

re @JaydenFS 

 

c'est possible mais seul un webconseiller pourrait éventuellement faire le nécessaire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JaydenFS
contributeur occasionnel
262  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Je reviens sur le forum pour dire que la carte Orange a bien été mis à jour. Je vois bien un petit point "F" qui pointe sur mon logement suite à ma demande. Cependant .. il y a une erreur lors du référencement. Le point "F" pour la fibre pointe bien dans mon logement sauf que c'est indiqué numéro 201, hors je suis au numéro 199. 

 

Je me demande si je pourrai souscrire via cette adresse ou bien attendre une rectification à nouveau par orange. 

 

 

melet39
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239  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS 

 

en attente d'un retour du webconseiller pour en savoir plus essaie avec le numéro 201 sachant que l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
220  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour @JaydenFS,

Je vous propose mon aide pour l'éligibilité à la Fibre Orange et vous invite à me confirmer votre prénom, nom adresse et numéro de téléphone en privé,

J'attends votre retour, merci ,

Vanessa

Conseillère Spécialiste Commercial
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JaydenFS
contributeur occasionnel
198  

Re: Re : Addresse disparue de la carte ARCEP

Bonjour, 

 

MP envoyé. Je ne peux pas vraiment utiliser le 201, car ce numéro correspond à un immeuble alors que je suis en individuel normalement. 

 

Cordialement, 

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