La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je souhaite souscrire une offre Fibre, ma rue et ma ville sont bien éligibles à 99% sauf pour mon adresse qui est un numéro BIS. C'est une maison séparée en 2, le numéro 21 est bien éligible mais le 21 BIS non. Sur le site ARCEP l'adresse répertoriée est le 21, il est dispulė le nombre de locaux 2 à 11.

Cepandant les conseillers commerciaux ne comprennent pas le problème et me propose systématiquement une offre adsl.

J'ai crû comprendre que les adresses BIS été un réel problème pour la fibre. Il y a t'il de vraie solution pour remédier à ce problème ?

Merci de l'aide vous m'accorderez.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fred62550 

du fait que c'est une maison séparée en 2 fais une demande sans le bis

cdt

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Bonjour @Fred62550, bienvenu sur le forum Orange.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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Merci, oui effectivement d'après le webconseiller il y a 2 câbles prévu au 21 donc un pour le 21 et un pour le 21 BIS.

Il faut faire la demande au 21.

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re @Fred62550 

merci du retour tins nous au courant de la suite

Bon week-end

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@Fred62550 

Je suis ravi d'avoir pu vous apporter mon aide.

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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Bonjour @Fred62550, 

Je reprends la suite de mon collègue. Rassurez-vous, vous n'écraserez pas la ligne de votre voisine. Tout d'abord car il n'y a pas de prise optique pour le moment à cette adresse mais également car il s'agit d'une information qui sera communiquée au technicien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva