La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Mon logement apparait éligible sur la carte de "Gironde Haut Méga", sauf que l'adresse postale est erronée. Je fais les démarches pour mon raccordement, tout va bien : j'ai reçu le matériel et j'attends l'installateur pour demain. Entre temps, j'ai contacté Orange pour modifier l'adresse postale : "OK, nous faisons le nécessaire".

Surprise aujourd'hui, je reçois un mail d'orange pour le retour de mon matériel... Renseignements pris, mon contrat a été annulé au "niveau 2" car l'adresse n'est pas correcte... Je dois refaire ma demande, en remettant l'adresse erronée, et j'ai un nouveau rendez-vous d'installation dans une quinzaine.

Cerise sur le gâteau : je dois quand même retourner le matériel, jamais déballé, et en recevoir un nouveau dans un point relais...

[#2 · Accepted solution]

si tu sais que c'est Gironde Haut Méga l'operateur d'infrastructure tu doit savoir aussi que c'est eux qui ont fait l'erreur de referencement de l'adresse et donc de la rectifié

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Bonsoir je ne veux pas vous décevoir mais moi depuis le 6 juillet je suis dans le même cas que après 80 appels auprès eux et 2 envoi de lettres recommandees toujours pas de solution et le dossier n avance pas. Pour le matériel je ne les pas retourner puisque la commande est passée et que c est eux qui l annule pour adresse erronée. Pas sérieux orange 

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Vous en avez pour un moment....SFR a eu le contrat pour installer la fibre dans la ville de La Ciotat.

Depuis Juin 2019, les techniciens Orange sont venus 6 fois. Mes voisins Orange aussi, l'ont eu après plusieurs démarches....

On leur a fait un bon de décharge ou déchargement. Mais pour mes techniciens, trop long ou trop difficile à faire......

Ils s'en foutent complètement

Cordialement

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Bonjour @Boubou61270,

Afin de vous apporter mon aide et vous répondre au mieux concernant l'éligibilité de votre adresse à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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j'ai le même soucis que vous 

pourtant orange était france télécom et c'est eux qui délivré les adresses et les numéro de teléphone

j'ai demandé la rectification de celle ci avec un document officiel des service technique depuis 2 ans 

aucune nouvelle malgré les relances

je pense qu'il serais bien de faire un collectif est de les mettre au tribunal pour les obliger a faire leurs boulot et qu'ils remplissent leurs obligations.

si cela vous tente laisser un message 

bonne journée

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Merci mais inutile, tout le monde s'en fout.....