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[#1]

Merci bien Martin.

Pouvez-vous m’indiquer qu’elles sont les prochaines étapes et combien de temps cela prends-il?

Cordialement.

[#2]

Le sujet avance, la réponse de Martin:

“Votre demande est montée au niveau 2 car elle requiert davantage de compétence“

A suivre car je ne sais pas ce que ça veut dire, combien il y a de niveau et combien cela va prendre de temps pour trouver la solution.

En tout cas  je tiens à remercier les Webconseiller car c’est les premières réponses positives depuis plusieurs semaines.

J’espère continuer à recevoir des nouvelles et bonnes nouvelles.

Cordialement. 

[#3]

bonsoir @GG02 

merci de ton suivi en espérant que cela ne traine pas trop

bonne soirée

[#4]

Est-ce que quelqu’un sait combien de temps cela prends pour recevoir une réponse du niveau 2?

Si un Webconseiller pouvez m’informer des étapes suivantes.

Merci par avance

[#5]

Bonjour,

Le traitement de votre demande peut prendre 3 mois

L'adresse que vous trouvez ne correspond pas à votre adresse au niveau technique d'où le besoin de référencement

Je reste à votre écoute

Spidey

[#6]

Merci bien pour votre réponse.

Mais pourquoi 3 mois pour être référencé??

De plus je ne comprends pas car je suis client chez Orange??

Dans l’attente de votre réponse.

Merci par avance.

[#7]

Le fait est qu'au niveau de la Fibre, votre adresse n'existe pas même si cela semble surprenant

Il faut donc la créer dans la base de données adresse Fibre

Ces démarches peuvent aller jusqu'à 3 mois

Je reste disponible

Spidey

[#8]

Encore merci.

Avez-vous un moyen d’accélérer ce délai?

Cdtl

[#9]

J’ai un OT que je peux vous communiquer en MP

[#10]

Que le temps semble long quand on attends....seulement 1 semaine de passée depuis le dernier message donc cela veut dire probablement encore 2 mois et 1 semaine sur le délai de 3 mois annoncé....

Up du message.