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Adresse incorrecte
Bonjour , depuis le site orange je ne suis pas éligible à la fibre (il n'y a pas de numéro de rue).
Mais quand je teste mon adresse complète (avec le numéro) la fibre est disponible.
Que faire ?
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Re : Adresse incorrectte
Bonjour @Nine39,
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mathilde
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Re: Adresse incorrectte
Bonjour @Nine39,
Qu'entendez-vous par adresse incomplète ? Dans nos logiciels votre adresse complète est bien éligible.
Dans l'attente de votre réponse,
Mathilde
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Re: Adresse incorrectte
Quand je teste mon adresse je suis bien éligible à la fibre , mais quand je clique sur continuer , j'ai ce message :
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Re: Adresse incorrectte
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Re : Reponse
Je vous remercie pour m'avoir fourni l'image en privé.
Avez-vous essayé de poursuivre la souscription après " que souhaitez-vous faire ?"
Dans le cas où vous rencontriez un dysfonctionnement nous pourrions souscrire à l'offre ensemble depuis nos outils.
Dans l'attente de votre réponse,
Mathilde
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Re: Re : Reponse
Les options que j'ai :
"Faire le point sur votre Pack Open"
"Ajouter un forfait mobile"
"Ajouter une offre internet"
mais aucune ne me propose la fibre.
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Re: Re : Reponse
Toujours pas de solution ?
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Re: Re : Reponse
Bonjour @Nine39,
Je vous invite à tester votre éligibilité et à souscrire via ce lien : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-fibre?gclid=EAIaIQobChMInb60v5uj-AIVH49oCR3PBgc...
Il ne devrait pas y avoir de blocage votre adresse étant bien éligible à la fibre.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Florian
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Re: Re : Reponse
Le technicien passe installer la fibre mercredi prochain , merci a tous.
Si tout ce passe bien , je vous feliciterais encore...