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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Adresse indisponible sur carte eligiblite fibre

adrianhorne50
contributeur occasionnel
515  

Adresse indisponible sur carte eligiblite fibre

Bonjour à tous,

 

Encore un sujet sur la non-reconnaissance d'une adresse.

 

Ma famille ont renove une ancienne ecole d'ou l'adresse d'origine est eligible a la fibre selon la carte Orange. Mais, cette entree a ete ferme et une nouvelle entree creer a une autre adresse (derriere) et cette nouvelle adresse n'est pas dans la base de donnees Orange (ni ARCEP) ou l'adresse est incorrect. Un nouveau raccordement pour une ligne cuivre Orange (RAMI) a ete effectue le 2 Decembre 2020 est nous avons ADSL par cette ligne.

 

Une recherche avec le numero NDI aussi indique que la fibre n'est pas disponible.

Les voisins de tous les cotes ont pu souscrire à la fibre sans problème. 

 

Déja passé en boutique orange : la conseillère ne peut rien faire et m'invite à contacter le service client.

 

Déja appelé le service client (3900) pour la fibre : l'opérateur campe sur "vous n'êtes pas éligible", mais un technicien vous rappelle...il y a 15 jours. Pas d'appel.

Beausejour47500.png

J'inclus le carte fibre orange pour eclaircir. Une croix dans la rue montre le poteau fibre, et une autre dans la maison ou se situe la prise telephone. La carte montre eligibilite pour le batiment de droite qui est l'ancien entree de l'ecole. Les 2 batiments sont rejoints. 

 

Une aide pour les démarches à réaliser est la bienvenue.

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
507  

Re: Adresse indisponible sur carte eligiblite fibre

Bonjour @adrianhorne50 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
adrianhorne50
contributeur occasionnel
496  

Re: Adresse indisponible sur carte eligiblite fibre

Orange.

 

adrianhorne50
contributeur occasionnel
494  

Re: Adresse indisponible sur carte eligiblite fibre

et Bonjour @melet39 bien sur!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
449  

Re: Adresse indisponible sur carte eligiblite fibre

re @adrianhorne50 

 

si tu es sur que c'est orange l' OI prends contact avec le service client pour demander le référencement en attente d'un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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