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a plusieurs :

• Anthony_D
• Patricia_P
• Bruno_R
• Matthieu_R

Mais sans réponses

Maison manquante dans carte fibre

À : Matthieu_R

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Bonjour à tous,

Je suis également dans le cas où mon adresse n'apparait pas sur la carte fibre. Ma maison vient d'être construite il y a 1an et demi.

Le déploiement de ma commune est en aérien, mes voisins sont sur le même poteau que moi et sont tous éligibles.

Je ne peux pas déclarer mon intérêt, j'obtiens ce message : "Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

J'ai déjà fait une demande par tchat le 10 mars mais sans succès. Voici le numéro de ma demande : Numéro OT : 250494682.

Si quelqu'un pouvait m'apporter son aide..

Vous remerciant d'avance.

Pascal

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bonjour @Pascal-77 

refais une demande en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je suis également toujours en attente d une réponse d'orange sur le sujet. Cela fait maintenant 3mois que j ai contacté le service client et un peu plus de 2 mois apparemment que ma demande a été pris en compte (sans pour autant que je puisse avoir un numéro de suivi pour faciliter les choses)

Merci aux webconseiller d apporter des réponses sur ces sujets en cours.

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Bonjour @PatriciaZ,

J'ai le même problème. Les adresses de ma rue s'arrêtent au numéro 27, alors que je suis au 36. Est-il possible de créer l'adresse svp?

Je vous transmettrais les infos en MP.

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Cela n’a rien avoir avec la conjoncture actuelle mais simplement que Orange ne considère pas ses clients comme une priorité....

Il va falloir être plus que patient, je dirais même quelques années.... voir jamais comme

j’ai pu le voir sur le forum. Pour ma part cela fait 10 mois que j’ai acheté ma maison et malgré un OT (ordre de travail) ouvert pas un Webconseiller il y a plusieurs mois toujours pas un message de Orange malgré un délai de 3 mois annoncé....

JE N’Y CROIS PLUS!!!!!!!!

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Et ben ce n'est pas très encourageant tout ça

Par tchat, pour l'ouverture de l'OT, ma webconseillère m'avait annoncé que ce n'était qu'une formalité et que cela ne prendrait que 10 jours à 3 semaines 

Je vais tout de même attendre ce début de semaine que mon message soit peut-être lu par quelqu'un d'Orange.

Sinon tant pis, je me débrouillerai comme j'avais fait pour l'ADSL. J'avais pris sur l'adresse de mon voisin et au moment de faire passer le cuivre (maison neuve) lorsque les techniciens sont venus, je leur ai simplement dit que c'était au numéro Bis et ça ne les as pas dérangés du tout

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bonjour @Pascal-77 

en effet c'est le bis qui pose problème,fais comme tu dis avec le numéro sans le bis beaucoup dans ton cas y sont arrivés

bonne journée

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Bonjour,

Merci melet39 de ces conseils.

Je me suis lancé, je viens de finaliser ma commande à l'adresse de mon voisin.

J'ai même pu modifier l'adresse de livraison de la livebox par ma "vraie" adresse.

Je vous dirai si ça a fonctionné

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bonjour @Pascal-77 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée