La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai depuis 8 mois été raccordé à la fibre (tout mon chemin) et ma voisine est passé chez Orange avec la fibre (qui me l'a recommandé).
Etant chez Free, j'aimerai migrer le plus vite possible vers une de vos offres Orange, néanmoins lorsque je rentre mon adresse sur votre site pour choisir un abonnement à la fibre mon adresse est introuvable.

Comment se fait-il qu'elle est introuvable alors que j'ai bien une ligne internet actuellement et comment y remédier ?

Merci d'avance,

[#2]

bonjour @mokachoco 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

[#3]

Merci pour votre réponse.

Je l'ai déjà fait auparavant et j'ai reçu un mail dont l'intitulé est " Confirmation de votre intérêt pour la Fibre ". Ce qui est assez étrange puisque je suis fibré et Orange a les droits pour l'exploiter...

[#4]

Bonjour @mokachoco,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Avoir une ligne internet sur du cuivre ne signifie pas forcément être éligible à la fibre, avec vos informations je pourrais vous apporter des éléments de réponse.

Bonne journée

Alexis

[#5]

bonjour @mokachoco 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour,

Je vous ai envoyé mes informations.

J'en suis bien conscient, néanmoins j'ai la certitude d'avoir la fibre optique étant donné que ma voisine la détient, que les techniciens qui l'ont installé à ma porte me l'ont dit et sur la carte de l'Arcep je le suis (et c'est Orange qui la détient) cartefibre.arcep.fr .

Cordialement,

[#7]

re @mokachoco 

on va attendre que le webconseiller @Alexis_H  ait étudié ton problème et revienne vers toi

bonne soirée

[#8]

Bonjour @mokachoco,

J'attends votre retour sur les précisions demandées en message privé et je reviendrai vers vous rapidement.

Bonne journée.

Alexis

[#9]

bonjour @mokachoco 

donne les précisions demandées par le webconseiller en privé

bonne soirée

[#10]

Bonjour,

Merci pour vos réponses. @Alexis_H Je vous ai envoyé les informations nécessaires.