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Bonjour,
J'ai depuis 8 mois été raccordé à la fibre (tout mon chemin) et ma voisine est passé chez Orange avec la fibre (qui me l'a recommandé).
Etant chez Free, j'aimerai migrer le plus vite possible vers une de vos offres Orange, néanmoins lorsque je rentre mon adresse sur votre site pour choisir un abonnement à la fibre mon adresse est introuvable.
Comment se fait-il qu'elle est introuvable alors que j'ai bien une ligne internet actuellement et comment y remédier ?
Merci d'avance,
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Plok1,
Je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair sur votre éligibilité.
Je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse email de contact et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
bonjour @mokachoco
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
Merci pour votre réponse.
Je l'ai déjà fait auparavant et j'ai reçu un mail dont l'intitulé est " Confirmation de votre intérêt pour la Fibre ". Ce qui est assez étrange puisque je suis fibré et Orange a les droits pour l'exploiter...
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
Bonjour @mokachoco,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Avoir une ligne internet sur du cuivre ne signifie pas forcément être éligible à la fibre, avec vos informations je pourrais vous apporter des éléments de réponse.
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
bonjour @mokachoco
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
Bonjour,
Je vous ai envoyé mes informations.
J'en suis bien conscient, néanmoins j'ai la certitude d'avoir la fibre optique étant donné que ma voisine la détient, que les techniciens qui l'ont installé à ma porte me l'ont dit et sur la carte de l'Arcep je le suis (et c'est Orange qui la détient) cartefibre.arcep.fr .
Cordialement,
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
re @mokachoco
on va attendre que le webconseiller @Alexis_H ait étudié ton problème et revienne vers toi
bonne soirée
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
Bonjour @mokachoco,
J'attends votre retour sur les précisions demandées en message privé et je reviendrai vers vous rapidement.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange
bonjour @mokachoco
donne les précisions demandées par le webconseiller en privé
bonne soirée
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