La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je ne comprends pas quand je test l’adresse de mes voisins ça me dit que le déploiement fibre est en cours et ça propose d’être informé de la disponibilité. Par contre quand je test mon numéro ça me dit que je ne suis pas éligible et qu’il n’y a que l’adsl de disponible. 
comment faire pour bien référencé mon adresse et avoir les bonnes informations ? 

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bonjour @Aymeric77 

regarde ici https://cartefibre.arcep.fr/

voit si tu est referencé ou si ya une erreur dans ladresse.........etc

est contact l'operateur d'infrastructure pour regler les probleme de referencement

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Effectivement il y a un problème sur mon adresse sur le site arcep le code postale n’est pas bon.

De plus le numéro de rue apparaît sur le site dans la bonne rue, je vois bien les maisons de mes voisins mais pas La mienne.

J’ai déjà écris à l’arcep par mail mais j’ai pas retour de leur part.

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re @Aymeric77 

si tu clic sur la pastille vert d'un de test voisin dit nous qui est en charge du deploiement de la fibre " l'operateur d'infrastructure "

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Re bonjour 

l’opérateur d’infrastructure c’est seine et marne THD. 

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re @Aymeric77 

voit ici https://www.covage.com/fibre/la-fibre-pour-les-particuliers/

remplie le formulaire avec donnes gps.....etc

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Salut jojo 

c’est déjà fait. 
mon premier mail date de juillet ensuite j’en ai fait un en octobre.

je n’ai aucun retour de covage. J’ai cru comprendre qu’ils ont été racheté et maintenant c’est xpfibre qui gère...

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Bonjour @Aymeric77, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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Bonsoir jojo 

je ne me souviens plus si je t’avais répondu à ton message. 
mais l’opérateur d’infrastructure est injoignable c’est COVAGE il ne répondent à aucun de mes mails de plus j’ai vu qu’ils ont été racheté par SFR. Maintenant c’est XPfibre qui gère car quand je fais les test avec le numéro de mon voisin ça dit qu’il est éligible. Xp fibre non plus ne répond pas à mes mails. C’est vraiment fatiguant de courir derrière des sociétés comme ça.

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Bonjour Aymeric77,

J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

Si j'ai bien compris : votre logement n'est pas référencé pour la Fibre par l'opérateur d'infrastructure, et vous ne détenez pas d'abonnement chez Orange.

Je vous invite donc à demander un référencement d'adresse :

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/fibre-optique-eligibilite

Ceci vous permettra de demander à l'Opérateur d'infrastructure une correction dans sa base de données.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

Vanessa