La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Je suis dans une résidence où je sais que d'autres personnes ont installés la fibre dans leurs appartements.

En voulant rentrer mon adresse pour le test d'éligibilité (nécessaire pour la suite des opérations) on me demande le nom des anciens locataires car il n'y a pas de numéro... 

J'ai donc essayé avec plusieurs de ces noms mais pas de résultats...

Je ne peut donc pas rentrer mon adresse ni continuer la démarche alors que je sais pertinemment que je suis éligible à la fibre... 

Si quelqu'un peut m'aider ???

Cordialement 

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Bonjour @Sieman 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Sieman 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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@Sieman @melet39  (re)Bonjour,

Nous ne pouvons effectuer de recherche sans l'ensemble des informations demandées. Si cela n'est pas déjà fait, déposez une demande via le formulaire en ligne dédié.

Suite à votre demande, une communication vous sera transmise sur l'adresse courriel de contact ayant servi au dépôt via le formulaire (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).  

N'hésitez pas à consulter nos pages d'assistance :

• Eligibilité internet de mon logement : vérifier
• Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

• Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner, auquel cas, nous vous remercions de valider cette réponse directement afin qu'elle solutionne le sujet .

Nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_

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Je suis dans le même cas.... Bon courage.

J’ai fait toute les démarches, mairie, 3900, orange messenger, Webconseiller, service client Orange de Bordeaux en lettre recommandée!

Seul espoir, le Webconseiller m’a dit de le contacter de nouveau après 10 jours pour vérifier que ma demande a bien été prise en compte. Il a bien reconnu qu’il y a un problème, mon adresse n’est pas dans la base de donnés orange.

Solution, attendre 10 jours, contacter de nouveau le Webconseiller pour être sûr que Orange ne m’a pas oublié, ensuite minimum 3 mois pour devenir éligible, ensuite temps attente inconnue car ça dépends de la disponibilité. Donc je compte environ 1 an avant de pouvoir jouir du droit à la fibre alors que mes voisins et que tout le quartier l’ont depuis plusieurs années....  Bon courage