La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

la municipalité a changé l intitulé de mon adresse , impasse en traverse et nous a donné un numéro. En fait il existait 2 impasses au même nom.

Apparemment l info n est pas parvenu à Orange.

Est ce la raison pour laquelle , la fibre est partout dans le quartier sauf dans notre traverse?

j ai un rdv de technicien pour adsl et l adresse indique est à l Impasse or elle se trouve à 3 km de chez moi.

mon opérateur m affirme qu il lui est impossible de modifier l adresse.

de plus depuis quelques notre connexion est très limitée et souvent coupée.

qu en pensez vous? Que peut on faire? 
Merci

qu en pensez vous.

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Bonjour @Madji 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Je ne sais pas si j ai bien compris la question avec la notion de secteur. Si c est l opérateur c est Bouygues . Mon secteur est le 13400 Aubagne 

Merci pour la réponse rapide 

Cordialement

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re @Madji 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Opérateur d infrastructure : Orange.

lorsque je tape mon adresse , il ne m est proposé que l Impasse Isnard , alors que j habite traverse des isnard à Aubagne.

ce sont 2 lieux complètement différents.

je suis obligée de taper avenue de la coueste sur laquelle tombe ma traverse et qui est équipée de la fibre (20 m de chez moi)

avec tous mes remerciements 

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bonjour @Madji 

tu demande le raccordement avec l'adresse referencé sur la carte de l'arcep et tu fournie l' Identifiant immeuble IPE de ton point de branchement 

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Bonjour

je demande à qui et par quel moyen?

l opérateur qui teste par le numéro de téléphone dit que je ne suis pas éligible.

cordialement

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@Madji 

tu demande a un consseiller  au telephone ,- tu lui donne l'adresse de ton point de branchement optique et pas ton numero de tel

enssuite tu lui donne le n°  l' Identifiant immeuble IPE de ton point de branchement , afin qu'il face la demande sur le bon PBO