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Adresse non référencée sur la carte d'éligibilité fibre
Bonjour.
Mon logement n'apparaît pas dans la carte d'éligibilité fibre malgré que la construction est terminée depuis 2019. Mon voisin à côté, ayant terminé un an après moi, il est déjà éligible, et moi je n'apparais pas dans la carte.
La responsabilité du déploiement de la fibre à mon cartier c'est d'Orange et mes voisins de lotissement sont éligibles depuis décembre 2022.
Pourquoi mon logement serait different aux autres? Qu'est-ce que je dois faire pour qu'il apparaisse dans la carte?
Merci pour votre aide.
Cordialement.
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Re: Adresse non référencée sur la carte d'éligibilité fibre
Bonjour @cristian5th
si c'est orange l'opérateur d'infrastructure,en attente d'un webconseiller de passage demande le référencement au service client
cdt
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Re: Adresse non référencée sur la carte d'éligibilité fibre
Bonjour.
Merci pour votre proposition. J'ai contacté le service client qui n'ont pas su m'aider. Ils se sont limités à me dire que je ne suis pas encore éligible et me disent de contacter la mairie de ma ville.
Le problème c'est que ma rue a deux points de raccordement, un premier pour les numéros 1, 2, 3, 4, 6 et 8, et un deuxième pour les numéros 5, 9, 10, 12, 14, 16 et 18. Ces deux points de raccordement sont équipés de la fibre depuis debut décembre 2022 et donc tous les numéros indiqués sont éligibles à la fibre; Tous... non. Le 12, le mien, n'est pas éligible.
Il n'y à pas de motif pour que le numéro 12 ne soit pas éligible, et j'ai contacté Orange, Buygues, SFR, Free, l'Arcep et la mairie de ma ville, mais personne ne sais me dire quel est le problème ni quelle est la solution.
Cordialement.