La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis fibré chez Free et souhaite changer d'opérateur, hors le test d'éligibilité orange ou autres opérateurs ( excepté free) ne reconnaissent pas la fibre de mon habitation, maison. Pour info j'ai mon numéro pto si besoin en mp.

Merci de votre aide

Mathieu

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bonjour @Mathieu19777 

Si aucun de t'est voisin n'est eligible chez orange egalement sa veut tous simplement dire que orange ne c'est pas encore positionner, raccorder au PM du quelle vous depandez.

Faut patienté 1moi 1semaine ou 6mois.....nul ne connait le planning des ouvertures commerciale des PMs

[#3]

Bonjour et merci Jojo,

Je viens de faire le test d'éligibilité fibre de tout mes voisins et tous le sont. Du coup, Je ne pense pense pas que ce soit un problème de raccordement .

Merci par avance pour vos retours

Bonne journée

Mathieu

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il faut utiliser votre numero telephonique de ligne support pas votre numero classique ....vous avez deux numero....votre numero normal et votre numero de ligne support

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Bonjour @Mathieu19777, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonjour @Mathieu19777 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je ne retrouve pas de n66, mais un 66bis.

Votre domicile est-il une maison maintenant divisée en appartements, où une construction récente ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée

Simon

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Bonjour @Mathieu19777  @Yara_H       

Je prends connaissance de vos échanges avec ma collègue et suis navré de cette mauvaise compréhension.

Votre adresse, le 66, n'apparait pas dans notre base de données, et Orange est chargé dans votre ville du déploiement de la fibre.

Je viens donc de demander une mise à jour de notre carte, pour que votre numéro soit créé.

Cette opération prend en moyenne 3 mois.

Je vous recommande de ne pas souscrire en utilisant le 66bis, place réservée à votre voisin.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#8]

Bonjour Simon,

Demain cela fera 3 mois par rapport à votre retour et la mise à jour de la carte.

Mon adresse n'est toujours pas éligible à la fibre.

Merci par avance pour votre aide et conseils.

Mathieu

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Bonjour,

Je suis navré que votre situation n'est pas évoluée. Notre demande de référencement a bien été prise en considération et il semblerait que vous puissiez souscrire en indiquant le 66Bis. Ceci étant, dans la mesure où vous me confirmez que cette adresse est occupé par un voisin, afin d'éviter tout problème, je relance une demande interne afin d'effectuer les dernière vérification de sorte à ce que vous puissiez souscrire de votre coté en toute quiétude.

Je suis, bien entendu, navré de devoir vous inviter à patienter à nouveau mais je vous en remercie.

Je reviens vers vous, sans faute dès que j'ai des éléments de réponse.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Mathieu19777 

Je viens tout juste d'avoir des informations vous concernant et, comme convenu, je reviens donc vers vous.

Le nécessaire a bien été fait suite à mon action et vous pouvez désormais souscrire à une offre fibre pour un raccordement en fin de mois.

N'hésitez pas à me tenir informé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.