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Bonjour à tous, j'en appelle à vos connaissances.

Je suis dans un nouveau lotissement depuis 1 an et à mon arrivée j'ai fait raccorder mon logement à la fibre de chez Orange. Mais j'ai été obligé de donner une autre adresse que la mienne, car mon adresse n'est pas reconnue par Orange en tant que fibre alors que c'est le cas. 

Le problème est que mon numéro de téléphone n'est pas reconnu en fibre tout comme mon adresse.

Donc le problème, est que si je veux faire marcher la concurrence, les autres opérateurs ne me connaissent pas mon adresse en fibre et veulent seulement me brancher en ADSL.

Donc ma question, comment je peux faire reconnaître mon adresse et numéro de téléphone en fibre et non en ADSL.

Je vous remercie de vos retours.

J'ai tenté avec Orange, mais ils ne voient pas où se trouve le problème. Normal, comme ça je ne peux aller ailleurs.....

Cordialement

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bonjour @lolo63430 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de ces conseils, mais j'ai déjà essayé de ème faire comprendre au 3900, mais là c'est la loterie..... Soit ils ne comprennent rien ou soit ils ne savent pas quoi faire.

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re @lolo63430 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @lolo63430 ,

Je vous propose de prendre en charge votre demande. Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de portable en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

[#6 · Accepted solution]

bonjour @lolo63430 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt