La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir,

Je vais pas être très original mais bon je me lance

Il y a plusieurs semaines/mois j'ai contacté le service raccordement maison neuve d'Orange en vue d'anticiper notre installation dans notre maison neuve.

Un premier contact téléphonique à permis de lancer le raccordement. 

Puis un deuxième contact à mis en défaut ma demande puisque que le conseiller au téléphone m'a expliqué pour avoir la fibre il ne fallait pas obligatoirement passer par la mise en place d'une ligne cuivrée.

Un troisième contact téléphonique relançant la demande puisque finalement il m'est expliqué qu'il faut nécessairement passer par le cuivre pour avoir la fibre ..

Je lâche en passant un chèque de plus de 1000euros pour ce raccordement ! 

Le raccordement se fait , je reçois du technicien mon numéro analogique 

Je commence donc à prospecter pour l'éligibilité à la fibre (sachant que les voisins proches.. notamment la voisine qui est propriétaire de la parcelle proche suite à la division de terrain initiale, sont raccordés à la fibre Orange ) 

Et la c'est la douche froide :

Mon adresse non reconnue ! Une QAD est lancée mais surtout en boutique un conseiller m'explique que je ne devais pas nécessairement passer par le cuivre étant donné que je souhaite être raccordé à la fibre!

Donc en gros , c'est un peu le serpent qui se mord la queue..

Je ne peux pas avoir la fibre parce qu'on adresse n'est pas reconnue et si mon adresse était reconnue je pourrai avoir la fibre et donc la j'aurai payé pour rien.. ??

Aucune info sur la prise en charge de la QAD ! Aucune aide la part du conseiller en boutique qui m'explique qu'il n'y a rien à faire à part attendre ..

Tous mes voisins sont fibrés,  j'ai un numéro analogique que j'ai payé cher et peur être pour rien et mon dossier est au point mort !

What else..

Merci pour votre "éventuelle" aide.

Pierre

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bonsoir @PierreLP1 

Pour un raccordement fibre il suffit de faire referencé ton adresse par l'operateur d'infrastructure qui a deployé la fibre dans ta rue.

voit ici https://cartefibre.arcep.fr/

une fois referencé tu pouvait demander un raccordement.

Pour ton raccordement cuivre, il est inutile pour être referencé, car l'OI n'est peut-etre pas orange, mais sa ta permis d'être viabilizer au regard telecom ou jusqu'au poteaux telecom sur voie public ou se trouve le point de branchement optique, donc necessaire pour être enssuite raccorder par un technicien fibre.

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Bonsoir,

Bon déjà j ai pas payé pour rien! Merci pour l'info

Par contre, c'est Orange qui a le monopole de la fibre sur le quartier donc j imagine que c'est Orange qui a déployé la fibre.

Le problème reste le QAD qui n'avance pas et qui ne me permet pas d'être référencé ! 

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Je complète mon post, mon adresse provenant d'une division de terrain, n'est pas reconnue sur le site de référencement. 

L'adresse de la voisine oui puisqu'elle a acheté la parcelle disposant de la maison existante. 

Donc j'ai un numéro analogique qui ne correspond à aucune adresse référencée. 

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re @PierreLP1 

si tu clic sur le point vert de ton voisin tu a bien indique que c'est orange l'operateur d'infrastructure?

si c'est le cas attendre qu'un webconsseiller te demande plus d'infos pour eventuellement relancer ton referencement (qui peut prendre entre 1 et 3 mois pour être effectif)

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L'ope d'infrastructure est Loire Atlantique numérique et non Orange

Cela change t il quelque chose ?

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rere @PierreLP1 

Oui sa change tous 

tient prend contact et demande un referencement, il vont te demander les coordonnée GPS.....ETC

• Loire-Atlantique numérique
• La régie très haut débit du Département
• 3 quai Ceineray
• CS 94 109
• 44041 Nantes

Tél :

0 800 80 16 44

Courriel :

contact.lan@loire-atlantique.fr

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😁

Ok, je vais vite prendre contact avec eux en espérant qu'ils puissent vite me référencer alors!

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Bonjour @PierreLP1, 

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez. 
Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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bonjour @PierreLP1 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt