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Bonjour,

Je viens d'eménager dans un appartement depuis 2 semaines.

J'ai ma rue qui est fibrée, tous mes voisins sont éligibles sauf moi...

L'appartement est neuf, donc sur le coup les travaux de raccordement ont été fait avant la construction de la maison.

J'ai mon numéro de ligne fixe car j'ai fais un déménagement de ma souscription chez un operateur à ma nouvelle adresse mais les débits sont très bas en ADSL, j'ai besoin d'un minimum pour mon travail.

Voilà après des appals et des appals pour me faire raccordé, personne a su me donner une réponse précise, d'après eux l'adresse n'est  pas répertoriée.

S'il vous plait, que faire?

Je précise qu'un technicien est passé pour raccordé l'ADSL et qu'il m'a confirmé que le raccordement fibre ne poserai aucun problème.

Cordialement

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bonjour @Thomas31240 

il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 ,

J'insiste, j'en suis à une quinzaine d'appels en 3 semaines, 30 min par appels environs, c'est embêtant à force...

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re @Thomas31240 

j'en doute pas,espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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Re @melet39 ,

Il faut faire une demande ou quelque chose dans le genre pour qu'un webconseiller passe?

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Bonjour @Thomas31240 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour madame @PatriciaZ ,

Sollicité par vos soins, je vous ai réécrit le 20 aout, le 23 aout et le 24 septembre....Auriez-vous un retour car je reste sans réponse à ce jour ?

Bien cordialement.

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re @Thomas31240 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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N'hésite pas à envoyer un MP à @PatriciaZ....et tiens moi au courant si tu as une réponse...Ma première réponse est restée lettre morte après 1488 heures....