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Bonjour,

Désolé de revenir à l'attaque mais bon l'attente commence à devenir insuportable. Donc après avoir été redirigé maintes et maintes entre vos différent service, aucun de ceux-ci n'est capable de me dire (Même un ordre d'idée) de la date d'accès à la fibre dans mon habitation. Pour rappel, ces démarches ont déjà été effectuées : 

- Inscription au formulaire pour le suivi de l'arrivée de la fibre.

- Demande d'autorisation dans ma copropriété pour l'instalation de l'équipement de raccordement.

De plus vos service m'ont indiqué que c'était la mairie de ma ville qui était au courant de l'arrivée de la fibre et qui gérait la poursuite des travaux. Vous vous doutez bien que je n'en suis pas resté là. J'ai donc contacté la mairie de ma ville et voici leur réponse en image.

hebergeur image privé

Nous sommes donc d'accord qu'encore une fois, vous vous renvoyez la balle. Donc à vous écouter, personne n'est au courrant de l'avancée des travaux que cela soit la mairie ou vous. Une désinformation totale sachant que votre formulaire de mise à l'actualité de l'arrivée de la fibre nous promet de nous tenir informé régulièrement. Hors depuis mon inscription à ce formulaire il y a plus d'un an, je n'ai reçu aucun mail, ni même courier de votre part sur l'avancée des travaux. Pour un oppérateur qui se dit numéro 1 de l'égibilité fibre, je trouve ça honteux de vous proclamer ce titre. Aujourd'hui je suis à la limite de demander résiliation pour partir pour la 4G box de Bouygues Télécom qui pour le moment est l'opérateur qui m'a fourni le plus de débit constant.

Si vous ou la mairie de ma ville n'est pas capable de me donner l'information que je cherche depuis maintenant plus d'un an, faites moi parvenir le contact de l'entreprise qui réalise les travaux. C'est dingue de devoir en arriver là. Et ce n'est qu'un début. Quand pourra t-on avoir une personne compétente capable de nous informer exactement sur nos questions et ne pas tourner autour du pot pendant des mois. Payer plus cher que les autres opérateurs pour au final être sans réponse à mes questions, désolé, c'est pas pour moi.

Bonne journée.

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Bonjour @Roda 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Roda 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Surtout rends-nous compte des grands progrès qu'accomplira pour toi @PatriciaZ....

Moi, j'attends une solution depuis août 2019...

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En attente de ton retour, la gestion par orange est vraiment calamiteuse. 

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Bonjour @Zapollo1000 

Comment puis-je vous aider ?

Patricia.

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Toujours le même problème que la semaine dernière. A la différence que mon voisins qui a le boîtiers fibre en commun avec moi a installé la fibre. Moi impossible

C'est incompréhensible 

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bonjour @Zapollo1000 

on va attendre que le webconseiller lorsqu'il sera dispo revienne vers toi

bonne soirée

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Bonsoir @Zapollo1000,

Je vous remercie de toutes ces informations et vous réponds en privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

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Bonsoir @Patricia_P,

Je tente depuis quelques temps d'attirer l'attention sur mon cas particulier. Reste que là où certains obtiennent audience et se voient répondre, d'autres tels que moi restent dans l'ornière sans aucune réponse ou début d'explication. Y a-t-il un mépris à l'endroit de certaines catégories de personne ?